Kā pozicionēt e-komercijas vietni

E-komercijas vietnes irVietnes, kurās preces tiek pārdotas vai pakalpojumi tiek tirgoti tieši vietnē.。
Atšķirībā no emuāra vai uzņēmuma tīmekļa vietnes tam ir pamatmērķis:Iespēja veikt pirkumus un darījumus tiešsaistē。

(1) vispirms noskaidrot koncepciju: e-komercijas vietne nav tikai “var pasūtīt”, bet gan pilnīga tirdzniecības sistēma.

Daudzi iesācēji domā, ka “e-komercijas vietne = lapa + grozs + maksājums”.
Patiesībā e-komercijas vietne ir visaptveroša sistēma:

• pārvirzīt daļu no kaut kā uz priekšu: lai lietotāji redzētu, uzticētos un vēlētos iegādāties (lapas, saturs, atsauksmes, klientu apkalpošana).
• Ķīna un Taivāna: ļauj jums darboties (produkti, krājumi, cenas, piedāvājumi, dalība, dati).
• aizmugurējā daļa: Pasūtījumu izpildes nodrošināšana (maksājumi, riska kontrole, noliktavas, loģistika, atgriešana, nodokļi).
• avanss: Nodrošiniet iespēju cilvēkiem jūs atrast (SEO, reklāma, sociālie mediji, e-pasti, saturs).
• atbilstība: pasargāt jūs no juridisko un platformas sarkano līniju pārkāpšanas (konfidencialitāte, sīkfaili, maksājumu drošība).

Ja veicat tikai “var pasūtīt”, jūs iegūsiet īslaicīgu veikalu;
Ja jūs veicat “tirdzniecības sistēmu”, jūs iegūstat biznesu, kas laika gaitā veido savienojumus.

(2) e-komercijas vietnes pozicionēšanas būtība: jūs nepārdodat “produktus”, jūs pārdodat “kam rezultāti”.”

Pozicionēšana nav sauklis, bet gan izpildāms jautājums ar vairākiem atbilžu variantiem:

Kam pārdot (mērķa grupa) → Kādi scenāriji tiek risināti (izmantošanas scenāriji) → Kāpēc jūs izvēlējās (diferenciācijas pierādījumi) → Kā iepirkties ar vislielāko ietaupījumu (konversija un izpilde)

Šo pozicionēšanas veidni var izmantot tieši (globāli un skaidri izteiktu):

E-komercijas pozicionēšanas viena teikuma veidne:

Mēs piedāvājam [produktu kategorijas/risinājumus] [mērķa grupai], palīdzam viņiem iegūt [skaidrus rezultātus] [lietošanas scenārijos] un padarām pirkumu drošāku, izmantojot [pierādījumi: kvalitāte/novērtējums/sertifikācija/garantijas/piegāde].

Piemērs (varat aizstāt iekavās):

• Mēs piedāvājam [jaunajiem kempinga lietotājiem] [vieglus kempinga komplektus], lai palīdzētu viņiem būt taupīgākiem un drošākiem [nedēļas nogales ceļojumos], un [video pamācības + viena gada garantija + ātra atgriešana], lai samazinātu izmēģināšanas izmaksas.
• Mēs piedāvājam [ergonomiskus piederumus] [tālstrādniekiem], lai palīdzētu viņiem samazināt nogurumu [ilgstoša sēdoša darba] laikā, un sniedzam [reālas atsauksmes + detalizēti parametri + 30 dienu izmēģinājuma periods], lai vairotu uzticību.

3) Vispirms izvēlieties e-komercijas modeli: dažādi modeļi nosaka jūsu vietnes struktūru, saturu, loģistiku un mārketingu.

6 visbiežāk sastopamie e-komercijas vietņu modeļi (izplatīti visā pasaulē):

A. DTC (tiešā pārdošana patērētājiem)

Jūs pārdodat tieši patērētājam, un oficiālā tīmekļa vietne ir mājaslapa.
griezuma šķautne: Zīmolu pašu kapitāls ir nogremdēts, bruto peļņa ir kontrolējama, un lietotāju dati ir jūsu.
izaicinājums: Klientu piesaiste ir jāveic pašiem, izmantojot spēcīgāku saturu un uzticēšanos.

B. Izvēle/preču veikals

Jūs pārdodat vairākus zīmolus/dažādas kategorijas un paļaujaties uz atlasi un satura atlasi.
griezuma šķautne: Ātrāka augšupielāde un lielāka elastība
izaicinājumsGrūti atšķirt, nepieciešama “atlases loģika + satura sistēma”.”

C. Digitālie produkti

E-grāmatas, kursi, veidnes, programmatūras licences un daudz kas cits.
griezuma šķautne: Nav nepieciešama loģistika, ātra piegāde
izaicinājums: Jābūt skaidrai pirātisma un pēcpārdošanas un kompensācijas politikai.

D. Abonēšanas sistēma

Ikmēneša/ ceturkšņa piegādes (skaistumkopšanas kastes, kafijas pupiņas, palīgmateriāli u. c.).
griezuma šķautne: Stabila naudas plūsma un augstāka LTV (lietotāju dzīves ilguma vērtība).
izaicinājums: saglabāšana, atcelšanas process, klientu apkalpošana līdz nobriešanai

E. Pielāgošana/ražošana pēc pieprasījuma

Lietotājs veic pasūtījumu un to izgatavo.
griezuma šķautne: Zems inventāra spiediens
izaicinājums: Augstas piegādes cikla un pēcpārdošanas komunikācijas izmaksas.

F. B2B vairumtirdzniecība

Iepirkumi uzņēmumiem.
griezuma šķautne: Lieli klientu pasūtījumi
izaicinājums: Sarežģītāki mehānismi attiecībā uz piedāvājumiem, norēķinu periodiem, nodokļu dokumentāciju, redzamu cenu reģistrēšanu u. c.

4) Kas ir globālie lietotāji: 4 visbiežāk sastopamie e-komercijas mērķgrupu veidi (un ko viņi domā).

Kad lietotāji ierodas e-komercijas vietnē, viņu prāts parasti spriež saskaņā ar šīm četrām jautājumu kategorijām:

1) Impulsīvs

“Izskatās labi, vai varu to iegādāties uzreiz? Vai es iekritīšu bedrē?”
Jums ir jānodrošina: spēcīgs vizuālais tēls, spēcīgi pārdošanas punkti, spēcīgas garantijas, vienmērīgi maksājumi.

2) Kontrasta veids

“Es salīdzinu 3, kas padara jūs labāku vērtību?”
Jums ir jāsniedz: parametri, salīdzinošie attēli, atsauksmes, lietas, atgriešanas politika.

3) uz pētījumiem balstīts

“Es to nesaprotu, vispirms gribu iemācīties, un tas ir liels zaudējums, ja pērk nepareizi.”
Jums ir jāsniedz: ceļveži, FAQ, iepirkšanās padomi, scenāriju pamācības (uz saturu balstīta SEO ir ļoti populāra).

4) Atpirkšanas veids

“Es to nopirku vienreiz, vai tas var būt ātrāk un mazāk stresa?”
Jums ir jādod: dalība, abonements, ātrais pasūtījums, pēcpārdošanas portāls, ieteikumi un komplekti.

Pozicionēšanas būtība: kurai cilvēku grupai jūs dodat priekšroku?
Dažādām cilvēku grupām ir pilnīgi atšķirīgas prasības attiecībā uz sākumlapas struktūru, produktu lapu saturu un mārketinga stratēģijām.

5) No kurienes rodas e-komercijas vietnes “atšķirība”? (10 diferenciācijas virzieni, kas darbojas visā pasaulē)

Bieži sastopama jaunpienācēju kļūda: viņi saka tikai “mums ir laba kvalitāte, zema cena un labs serviss”.
Tie ir kosmosa. Diferenciācijai jābūt uzskatāmai un uztveramai.

Varat izvēlēties 1-2 no turpmāk minētajiem virzieniem kā galvenos diferencējošos elementus:

1. Skaidrāki scenāriju risinājumi(Nepārdod produktu, bet gan “risinājumu paketi”)
2. Spēcīgāks specializētais saturs(Izglītošana pirms iegādes: rokasgrāmatas/novērtējumi/apmācības)
3. Ticamāki pierādījumi(trešās puses sertifikācija, testu ziņojumi, reāli lietotāju gadījumi)
4. Labāka piegādes pieredze(ātrāka piegāde, pārredzamāka loģistika, vieglāka atgriešana).
5. Labāka pēcpārdošanas aizsardzība(izmēģinājuma periods, pagarinātā garantija, pārdošana)
6. Labāka atlases loģika(Pārdod tikai SKU, kas “jaunpienācējiem nevar sajaukt”)
7. Spēcīgāka personalizācija(ieteikumi, saskaņošana, pielāgošana)
8. Zemākas lēmumu pieņemšanas izmaksas(parametri skaidri, salīdzināšanas rīki, FAQ pabeigts)
9. Labāka reputācija sabiedrībā(UGC, pircēju šovi, KOL/mediji)
10. Labāka cenu struktūra(ietaupiet naudu par abonementiem, izdevīgāki komplekti, pārredzama cenu noteikšana)

6) Standarta informācijas arhitektūra e-komercijas vietnēm: vispārēja “lapu karte”.”

E-komercijas vietne baidās no “lapa ir pilna, bet lietotājs nevar atrast ceļu”.
Jaunpienācējiem draudzīga struktūra parasti ir:

Augšējā navigācija (galvene)

• Veikals / Kategorija
• jauns produkts
• bestsellers
• labvēlīgi
• Rokasgrāmatas/blogi
• Par mums
• Palīdzība (loģistika/atgriešana/FAQ)
• Meklēšana, konts, iepirkumu grozs

Nepieciešamās lappuses

1. attēls. sākums: pozicionēšana vienā teikumā + ieraksts kategorijā + uzticības apliecinājums + karstie/jaunie produkti + garantijas informācija
2. kategorijas lapa: Filtrēšana, šķirošana, pārdošanas punktu kopsavilkums
3. Detalizēta produkta lapa: Kodola konvertēšana
4. grozs: cenu un piegādes pārredzamība, promo kodi, uzticības padomi
5. norēķināties.: jo vienkāršāk, jo labāk
6. Pasūtījumu un loģistikas pieprasījums
7. Atgriešanas un apmaiņas politika

Ļoti ieteicams (jo īpaši, lai veiktu globālo)

• Izmēru/ specifikāciju ceļvedis
• Atsauksmes un pircēju izstādes
• FAQ(Samaziniet klientu apkalpošanas stresu un palieliniet konversiju)
• Saziņa un atbalsts
• Vairāku valodu/valūtu apraksts

(7) e-komercijas sākumlapa, kā nevērsties: lietotājs “sekundes, lai saprastu” pirmā ekrāna formula

Sākumlapas pirmajā ekrānā ir jāatrisina trīs jautājumi:

1. Ko jūs pārdodat?(saprotams viens teikums)
2. kam(mērķauditorija/scenārijs)
3. Kāpēc es jums ticu?(Pierādījumi/aizsardzība)
   Tad norādiet skaidru CTA:

• Nopirkt tagad
• Skatīt labākos pārdevējus
• Jaunpienācēju iepirkšanās

Pirmajā ekrānā neievietojiet 5 pogas, jo lietotāji vilcināsies.

8) Produkta apraksta lapa (PDP) ir e-komercijas glābšanas riņķis: viena lapa, kurā skaidri uzrakstīt “pirkt vai nepirkt”.”

Globālās e-komercijas vispārpieņemtais likums: ja produkta lapa nav labi izveidota, lielāka datplūsma būs bezjēdzīga.

Būtiskākie produktu lapu moduļi (ieteicamā secībā)

1. virsraksts: īsi un skaidri (marka + modelis/būtiskākās funkcijas)
2. Cenas un piedāvājumi: iekļauts vai neiekļauts nodoklis, iekļauta vai neiekļauta piegāde, abonēšanas cena vai nē
3. Galvenie pārdošanas punkti (3-5): Rakstiet “rezultāti” bez tukšiem īpašības vārdiem.
4. Fotoattēli/videoierakstiSkatuve + detaļas + izmēri / salīdzinājumi
5. Specifikācija: Materiāls, izmērs, svars, savietojamība (jo vairāk standartu, jo labāk)
6. Piegādes informācija: nosūtīšanas vieta, paredzamā ierašanās, atgriešanas noteikumi
7. Novērtēšana un jautājumi un atbildes: Real Reviews, Biežāk uzdotie jautājumi
8. Uzticēšanās un drošība: garantija, autentifikācija, maksājumu drošība, klientu apkalpošanas reakcijas laiks.
9. Atbilstība un ieteikums: komplektā, saistītie produkti, kurus bieži pērk kopā
10. FAQ: Atbrīvojiet vilcināšanās punktus reizi par visām reizēm

9) E-komercijas SEO patiesība: nevis “rakstīt daudz rakstu”, bet “produktu dati + lapas struktūra + nolūks saskaņot”.”

Google meklēšanas centrālais meklētājs Galvenais mērķis ir nodrošināt labākās prakses vadlīnijas e-komercijas SEO, lai e-komercijas vietnes būtu vieglāk atrodamas un saprotamas meklēšanā.
E-komercijas gadījumā SEO būtība nav metafizika, bet gan trīs lietas:

1. Lapas var pārmeklēt un saprast(Tehniskā struktūra, skaidra kategorizācija un iekšējās saites)
2. Produkta informāciju var pārbaudīt(Cenu, krājumu, novērtējumu utt. konsekvence)
3. Lietotāja nodomu saskaņošana(Ko iegādāties, kā izvēlēties, ko salīdzināt)

4 e-komercijas atslēgvārdu nolūka veidi (globāli)

1. transakcijas: pirkt / cena / atlaide / bezmaksas piegādeping
2. uz precēm balstīta .: Produkta nosaukums, modelis, specifikācija, krāsa, izmērs
3. salīdzinošais: A vs B, labākais, top, pārskats
4. problemātisks: kā izvēlētiesose, izmēra rokasgrāmata, kā lietot

Tīmekļa vietnes saturam jābūt strukturētam tā, lai aptvertu šīs četras nolūku kategorijas:

• Kategorijas lapa/produkta lapa, lai pārņemtu darījuma un produkta nodomu.
• Pārskati/ salīdzinājumi/ ceļveži Veikt salīdzinājumus un uzdot jautājumus par nodomiem

10) Strukturēti dati un preču dati: ļaut meklētājprogrammām “redzēt, ko jūs pārdodat”.”

Google skaidri norāda, ka: Lai meklēšanā sniegtu bagātīgāku informāciju par produktu, varat izmantot Produkta strukturētie datiVarat arī augšupielādēt Tirdzniecības centra datu avotiAbu veidu kopīga izmantošana palielina iespējas iegūt atbilstošu ekspozīciju un palīdz Google precīzāk saprast un apstiprināt datus.
Turklāt Google nodrošina arīStrukturēti dati e-komercijaiSpecializēts ceļvedis, kurā izskaidroti strukturēto datu veidi un to loma dažādos e-komercijas uzņēmumos.
Ir arī uz “Tirgotāja sarakstu / produktu rādīšanu” orientētas tirgotāju saraksts Strukturētie datiApraksts bagātīgākai produktu parādīšanas formai meklēšanā.

Nespeciālistiem ir jāatceras tikai viena lieta:

Preču lapas tiek rakstītas ne tikai tāpēc, lai tās redzētu cilvēki, bet arī tāpēc, lai tās redzētu meklētājprogrammas “mašīna”.
Ierīcei ir nepieciešami standarta lauki: nosaukums, cena, valūta, inventārs, vērtējums, piegāde u. c.

11) Maksājumi un drošība: globālā e-komercija nevar apiet PCI DSS un maksājumu datu aizsardzību

Ja apstrādājat, glabājat vai pārsūtāt maksājumu karšu datus, jums nopietni jāizturas pret maksājumu drošību.
PCI Drošības standartu padome PCI DSS ir maksājumu kontu datu aizsardzības tehnisko un darbības prasību pamatprincipu kopums, kas izstrādāts, lai uzlabotu maksājumu karšu datu drošību un veicinātu visā pasaulē konsekventus drošības pasākumus, norāda uzņēmums.

Svarīgākais padoms iesācējiem ir:

• pēc iespējas biežāk izmantojiet sarežģītus trešo pušu maksājumus, kas tiek veikti, izmantojot uzticamo izrakstīšanos.(sensitīvu datu apstrādes deleģēšana pakalpojumu sniedzējiem ar attīstītākām atbilstības sistēmām).
• Jūsu vietnei joprojām ir jābūt labai: HTTPS, pamata drošība, aizsardzība pret injekcijām, pret ļaunprātīgiem skriptiem, backend tiesību pārvaldība utt.

(Jums uzreiz nav jābūt drošības ekspertam, bet domājiet par “maksājumu drošību” kā par zīmola uzticamības daļu.)

12) Konfidencialitāte un sīkfaili: globālā tirgū ES noteikumi ir īpaši svarīgi.

Ja apkalpojat ES lietotājus, noteikumi par sīkfailiem un privātumu tiešsaistē ietekmē to, kā izmantojat analītiskās, reklāmas un izsekošanas tehnoloģijas. ES amatpersona “Jūsu Eiropa” lapā ir izskaidroti tiešsaistes konfidencialitātes noteikumi un norādīts, kurām sīkdatnēm ir nepieciešama piekrišana un kurām ne.

Visreālākais izkraušanas punkts e-komercijai ir:

• Lai iespējotu nebūtiskus sīkfailus (piemēram, reklāmas izsekošana, daļēja analīze), parasti ir nepieciešama lietotāja piekrišana.
• Nepieciešams: privātuma politika, sīkfailu politika/priekšrocību pārvaldība un skaidra informācijas atklāšana par trešo pušu rīkiem.

(Tas ir ne tikai atbilstības jautājums, bet arī ietekmē lietotāju uzticēšanos un konversiju.)

13) Loģistika, preču atgriešana, nodokļi: globālās e-komercijas “patiesās grūtības” nav saistītas ar e-komercijas sākumposmu.

Daudzi iesācēji tērē 80% enerģiju par tēmām un lapām, taču patiesībā noteicošais ir vārds no mutes mutē:

• Piegādes ātrums un paredzamība
• Caurspīdīgas piegādes izmaksas (pie kases nerādās ar šoku)
• Skaidrs un izmaksu ziņā kontrolēts atgriešanas un apmaiņas process
• Skaidri norādīti pārrobežu nodokļi un nodevas

Sarežģītības samazināšana iesācējiem

• Sāciet ar vienu valsti/reģionu (vispirms pārbaudiet izpildi).
• Vispirms mazāk SKU (10-30 vai mazāk ir vieglāk pārvaldīt).
• Skaidri norādiet savu atgriešanas politiku (nerakstiet neskaidru “atkarībā no pieejamības”).
• Klientu apkalpošanas portālam jābūt acīmredzamam (e-pasts/veidlapas/čats)

14) Konversijas rādītāja (CVR) uzlabošana: Kur ir visbiežāk sastopamie “piltuves lūzuma punkti” e-komercijā?

E-komercijas konversijas piltuve ir vienkārša:

Ievadiet → Pārlūkot → Pievienot grozam → Izrakstīties → Maksājums → Pārdots → Atkārtot pirkumu

Visbiežāk sastopamie lūzuma punkti iesācējiem (no augsta līdz zemam):

1. Produkta lapā nav pietiekami daudz informācijas(baidās iegādāties)
2. Necaurspīdīga piegāde/nodokļi(Jūs nesapratīsiet, ka tas ir dārgi, līdz nebūsiet izrakstījušies.)
3. Pārāk daudz izrakstīšanās soļu(atstājiet, ja jums ir nepatikšanas)
4. uzticības trūkums(Nav novērtējumu, nav garantiju)
5. Maksājuma metodes neatbilstība(trūkst kopīgu maksājumu šajā apgabalā)
6. Slikta mobilā pieredze(mazas pogas, lēna ielāde)

Optimizēšanas secība ir ieteicama:

Preču lapa → Kases lapa → Piegādes un noteikumi → Atkārtota tirgvedība

15) E-komercijas satura stratēģija: pārveidojiet “nepirks” par “pirks” un “pirks vienreiz” par “pirks pastāvīgi”. "

E-komercijas saturs nav tikai emuārs, tas ir daļa no pārdošanas:

A) Izglītošana pirms iegādes (pārveidošanas uzlabošana)

• Atlases ceļvedis
• Izmēru/ specifikāciju ceļvedis
• Salīdzinošais pārskats (A un B)
• Jaunpienācēju komplekti un saskaņošanas ieteikumi

B) Pieredze pēc pirkuma (lai palielinātu atpirkšanu)

• Mācību pamācības
• Uzturēšana un apkope
• Biežāk sastopamo problēmu novēršana
• Ieteicamie piederumi un palīgmateriāli

C) Zīmolots saturs (lai veicinātu uzticēšanos)

• Zīmola stāsts (bet īss un patiess)
• Ražošanas procesa/kvalitātes kontrole
• Lietotāju stāsti un kopienas saturs

16) platforma pret pašbūvi: jūsu vietnes pozicionēšana nosaka arī to, vai jūs “vienlaikus vēlaties būt platformā”.”

Kopīgs globālās e-komercijas ceļš ir:

• Platforma (Tirgus): Saņemiet datplūsmu ātrāk, taču ar ierobežotiem noteikumiem un datiem, kas nav pilnībā jūsu.
• Pašbūvējamās stacijas (DTC): vairāk kontrolējams, var paātrināt zīmola un lietotāju aktīvus, bet klientu piesaiste ir jāveic pašiem.

Bieži sastopamā “stabilākā” kombinācija iesācējiem ir:

Pārdošanas verifikācijas platforma + pašizveidota vietne zīmola veidošanai un atpirkšanai
Saglabājiet savus lietotājus pašizveidotājā ar saturu, dalību, abonementiem un pēcpārdošanas pieredzi.

17) 30/60/90 dienu izkraušanas maršruts: no pozicionēšanas līdz darbības uzsākšanai un izaugsmei

Zemāk ir piedāvāts maršrutu kopums, kas ir “minimāli dzīvotspējīgākie” un kurus varat ievērot tieši.

0.-30. diena: pozicionēšana un minimālie dzīvotspējīgie krājumi

• Apstiprināšanas režīms (DTC/Digitālais/Digitālā abonēšana...) ar viena teikuma pozicionēšanu
• Izvēlieties 10-30 kodolu SKU (mazāk, bet labāk).
• Izveidojiet labu lapu: sākumlapa, kategorija, produktu lapa, iepirkumu grozs, kase, loģistika/atgriešana, privātuma politika.
• Uzrakstiet produkta lapu kā “pasūtāmu un uzticamu”.”
• Vispirms 5 iepriekšējas iegādes saturs: pirkšanas ceļvedis/FAQ/ salīdzinājums/izmēru ceļvedis

(Ja izmantojat Shopify Šāda veida nobriedušas platformas, amatpersona deva arī “no 0 sākuma veikals” soli-pa-solim ceļvedis ideja, uzsverot soli-pa-solim veidot, plaukti, izveidot maksājumu un sūtījumu, uc).).

31-60 dienas: konversijas un datu konsekvences optimizēšana

• Uzlabota novērtēšana un jautājumi un atbildes (pat ja tā sākas ar “Biežāk uzdotie jautājumi”).
• Optimizēt nosūtīšanas/saņemšanas laika rādīšanu (iepriekšēja pārredzamība)
• Vai strukturēti dati ar preču datu konsekvenci (cena, krājumi, atsauksmes)
• On-line e-pasta abonēšana un atteikšanās no pakalpojuma (Abandoned cart)
• Izveidojiet 10 satura fragmentus, lai aptvertu "garo astes": salīdzinājumus/pārskatus/apmācības.

61-90 dienas: izaugsme un atpirkšana

• Komplektu un komplektu laišana tirgū (lai palielinātu vienības cenu).
• Izmēģinājuma abonements/dalība (lai veicinātu atkārtotu pirkšanu)
• Veiciet reģionālo paplašināšanu: vairāku valūtu/valūtu/valodu (ja piemērojams)
• kombinējamībaKonfidencialitāte un sīkfaili Vadība (īpaši ES lietotājiem)
• “Satura atjaunināšanas + produktu lapas atkārtošanas” mehānisma izveide (ikmēneša pārskats par aktuālajiem meklēšanas terminiem, atgriešanās iemesliem, klientu apkalpošanas jautājumiem).

18) 15 visbiežāk sastopamās pozicionēšanas kļūdas e-komercijas vietnēs

1. Pārdod visu (neskaidra tēma)
2. Viss par produkta funkcijām, nevis “scenārija rezultātiem”.”
3. Produkta lapā trūkst galveno parametru (lietotāji baidās pirkt)
4. Augsta piegāde/nodokļi parādīti tikai pie kases (konversijas avārija)
5. Nav atgriešanas politika vai neskaidri rakstīts
6. Nav novērtējuma, nav garantijas (uzticības trūkums)
7. Pirmajā ekrānā nav norādīts, ko jūs pārdodat un kam jūs esat paredzēts.
8. Lēna iekraušana un slikta darbība mobilajā ierīcē
9. Maksājumu metodes, kas nav pielāgotas lielākajiem tirgiem
10. Klientu apkalpošanas portāls ir grūti atrodams
11. Priekšlaicīga reklāmu un uznirstošo logu kaudze (kaitē pieredzei)
12. Saturs nenodrošina pirmspirkuma izglītošanu (to var panākt tikai ar reklāmu palīdzību).
13. nekonsekventi dati par precēm (cenu/krājumu neskaidrība).
14. nolaidībaMaksājumi un drošība(ietekmē uzticēšanos zīmolam)
15. nolaidībaKonfidencialitāte un sīkfaili Atbilstība (īpaši pārrobežu)

19) Biežāk uzdotie jautājumi par e-komercijas vietnēm

1. jautājums: Vai man vispirms vajadzētu izveidot platformu vai neatkarīgu vietni?

Stabilāka pieeja iesācējiem ir:Apstiprināta pārdošana platformās + atsevišķās vietnēs, lai izlietotu zīmolus un atpirkšanas darījumus.。
Ja jums ir satura/zīmola iespējas, vispirms varat darboties arī viens pats, bet atvēliet klientu piesaistes budžetu un pacietību.

2. jautājums: Cik daudz SKU man vajadzētu izveidot sākumā?

Ieteicams, lai jums būtu 10-30 SKU vai mazāk, jo pārāk daudz SKU apgrūtinās inventāra pārvaldību, satura rakstīšanu, klientu apkalpošanas spiedienu, pozicionēšana kļūs neskaidra.

3. jautājums: Ko darīt, ja nav atsauksmju?

Pirmkārt, izmantojiet “FAQ + Detalizēti parametri + Garantijas politika + Scenārija saturs”, lai veidotu uzticamību.
Tajā pašā laikā, cik drīz vien iespējams, izmantojot nelielu sēklu lietotāju reālu atsauksmju un pircēju uzkrājumu (reāls svarīgāks nekā vairāk).

4. jautājums: Kā rakstīt piegādes izmaksas, lai tās neietekmētu konversiju?

Princips:agrīna pārredzamība。
Neatstājiet “šoku” līdz pēdējam solim, piedāvājot produkta lapā vai iepirkumu grozā: Paredzamās piegādes izmaksas / robežvērtība / paredzamais ierašanās laiks.

5. jautājums: Ar ko man vajadzētu sākt e-komercijas SEO?

从 Kategoriju un produktu lapu struktūra, produktu dati, strukturēti dati Google arī skaidri sniedz e-komercijas SEO vadlīnijas un e-komercijas strukturēto datu ieteikumus.

6. jautājums: Vai ES lietotājiem ir jāizmanto sīkfailu uznirstošie logi?

Ne vienmēr ir taisnība, ka “visām sīkdatnēm ir nepieciešama piekrišana”, taču ES tiešsaistes privātuma noteikumi ietekmē to, kurām sīkdatnēm ir nepieciešama piekrišana un kā jums par tām ir jāinformē un jāpārvalda. Varat iepazīties ar oficiālajām ES instrukcijām, lai nošķirtu un noformētu.