Az e-kereskedelmi oldalakOlyan oldalak, ahol termékeket értékesítenek vagy szolgáltatásokkal kereskednek közvetlenül az oldalon.
Egy blogtól vagy egy vállalati weboldaltól eltérően van egy alapvető célja:Online vásárlások és tranzakciók lehetővé tétele

(1) először is, hogy a koncepció egyértelművé váljon: az e-kereskedelmi oldal nem csak “megrendelhető”, hanem egy teljes kereskedelmi rendszer.

Sok kezdő azt gondolja, hogy “e-kereskedelmi oldal = oldal + kosár + fizetés”.
A valóságban egy e-kereskedelmi weboldal egy végponttól végpontig tartó rendszer:

  • etw. egy része előre.: a felhasználók meglátják, megbíznak bennük, és vásárolni akarnak (oldalak, tartalom, vélemények, ügyfélszolgálat).
  • Kína és Tajvan: lehetővé teszi az Ön működését (termékek, készlet, árak, ajánlatok, tagság, adatok).
  • hátsó rész: A megrendelések kiszállításának lehetővé tétele (kifizetések, kockázatkezelés, raktározás, logisztika, bevallás, adózás).
  • előleg: Lehetővé kell tenni, hogy az emberek megtalálják Önt (SEO, reklám, közösségi média, e-mail, tartalom).
  • megfelelés: megakadályozza, hogy átlépje a jogi és a platformok vörös vonalait (adatvédelem, cookie-k, fizetési biztonság).

Ha csak “rendelhetsz”, akkor egy rövid életű boltot kapsz;
Ha egy “kereskedelmi rendszert” csinálsz, akkor egy olyan üzletet kapsz, amely az idő múlásával vegyületeket képez.

(2) az e-kereskedelmi oldal pozicionálásának lényege: nem “termékeket” árul, hanem “kinek az eredményeket”.”

A pozicionálás nem egy szlogen, hanem egy végrehajtható feleletválasztós kérdés:

Kinek kell eladni (célcsoport)Milyen forgatókönyvek vannak megoldva (használati forgatókönyvek)Miért Önt választották (a megkülönböztetés bizonyítéka)Hogyan vásároljunk a legnagyobb megtakarítással (konverzió és teljesítés)

Ezt a pozicionáló sablont közvetlenül használhatja (globálisan és egyértelműen kifejezve):

Ecommerce pozicionálás egy mondatban sablon:

Mi [termékkategóriákat/megoldásokat] kínálunk [célcsoport] számára, segítünk nekik [egyértelmű eredményeket] elérni [felhasználási forgatókönyvek] esetén, és biztonságosabbá tesszük a vásárlást [bizonyíték: minőség/értékelés/tanúsítás/garancia/szállítás] révén.

Példa (a zárójelek helyettesíthetők):

  • Mi [kezdő kempingezőknek] [könnyű kempingkészleteket] biztosítunk, hogy segítsünk nekik takarékosabbak és biztonságosabbak legyenek a [hétvégi kirándulásaikon], és [videó oktatóvideók + egy év garancia + gyors visszatérítés], hogy csökkentsük a próbálkozás költségeit.
  • [ergonómiai kiegészítőket] biztosítunk [távmunkásoknak], hogy segítsünk csökkenteni a fáradtságot [hosszú ideig tartó ülő munka során], és [valós értékeléseket + részletes paramétereket + 30 napos próbaidőszakot biztosítunk] a bizalom kiépítése érdekében.

3) Először válassza ki az e-kereskedelmi modellt: a különböző modellek meghatározzák a weboldal szerkezetét, tartalmát, logisztikáját és marketingjét.

Az e-kereskedelmi weboldalak 6 leggyakoribb mintája (világszerte elterjedt):

A. DTC (Direct-to-Consumer)

Ön közvetlenül a fogyasztónak értékesít, és a hivatalos weboldal a hazai bázis.
élvonalbeli: A márkaérték elsüllyedt, a bruttó árrés ellenőrizhető, és a felhasználói adatok az Önéi.
kihívás: Az ügyfélszerzést saját magadnak kell elvégezned, erősebb tartalommal és bizalommal.

B. Választék/élelmiszerbolt

Ön több márkát/több kategóriát értékesít, és a választékra és a tartalmi kurációra támaszkodik.
élvonalbeli: Gyorsabb feltöltés és nagyobb rugalmasság
kihívásNehéz megkülönböztetni, “kiválasztási logika + tartalmi rendszer” szükséges.”

C. Digitális termékek

E-könyvek, tanfolyamok, sablonok, szoftverlicencek és még sok más.
élvonalbeli: Nincs szükség logisztikára, gyors szállítás
kihívás: A kalózkodásra, valamint az értékesítés utáni és visszatérítési politikának egyértelműnek kell lennie.

D. Előfizetési rendszer

Havi/negyedéves szállítások (szépségdobozok, kávébabok, fogyasztási cikkek stb.).
élvonalbeli: Stabil pénzforgalom és magasabb LTV (a felhasználók élettartamának értéke)
kihívás: Megtartás, lemondási folyamat, érett ügyfélszolgálat

E. Testreszabás/megrendelésre történő gyártás

A felhasználó leadja a megrendelést és előállítja azt.
élvonalbeli: Alacsony leltárnyomás
kihívás: Magas szállítási ciklus és értékesítés utáni kommunikációs költségek

F. B2B nagykereskedelem

Közbeszerzés vállalkozások számára.
élvonalbeli: Magas ügyfélmegrendelések
kihívás: Összetettebb mechanizmusok az árajánlatok, számlázási időszakok, adódokumentáció, látható árak bejelentkezése stb. számára.

felhívni a figyelmet valamire

Nem kell bonyolult mintákat kezdened. Az újoncok a legstabilabbak:
DTC (kevesebb SKU) vagy digitális termékek (egyszeri szállítás) Először a zárt hurkot futtassa végig.

4) Kik a globális felhasználók: az e-kereskedelem 4 leggyakoribb célcsoportja (és mit gondolnak)

Amikor a felhasználók egy e-kereskedelmi oldalra érkeznek, az elméjük általában e négy kérdéskategória szerint ítélkezik:

1) Impulzív

“Jól néz ki, megvehetem azonnal? Belelépek egy lyukba?”
Adnia kell: erős látványt, erős értékesítési pontokat, erős garanciákat, zökkenőmentes kifizetéseket.

2) Kontraszt típusa

“Hármat hasonlítok össze, mitől vagy te jobb értékű?”
Meg kell adnia: paraméterek, összehasonlító ábrázolások, vélemények, esetek, visszatérési feltételek.

3) Kutatási alapú

“Nem értem, előbb meg akarom tanulni, és nagy veszteség, ha rosszul veszem meg.”
Adnia kell: útmutatókat, FAQ, vásárlási tanácsokat, forgatókönyvi útmutatókat (a tartalomalapú SEO nagyon népszerű).

4) Visszavásárlás típusa

“Egyszer már megvettem, lehet gyorsabb és kevésbé stresszes?”
Adnia kell: tagság, előfizetés, gyorsrendelés, értékesítés utáni portál, ajánlások és csomagok.

A pozícionálás lényege: melyik embercsoport kiszolgálását helyezi előtérbe?
Az emberek különböző csoportjai teljesen eltérő követelményeket támasztanak a honlap szerkezetével, a termékoldalak tartalmával és a marketingstratégiákkal szemben.

5) Honnan származik egy e-kereskedelmi oldal “megkülönböztetése”? (A differenciálás 10 iránya, amelyek globálisan működnek)

Az újoncok gyakori hibája: csak annyit mondanak, hogy “jó minőség, alacsony ár és jó szolgáltatás”.
Ezek űrbéliek. A megkülönböztetésnek kimutathatónak és érzékelhetőnek kell lennie.

A következő irányok közül 1-2-t választhat fő megkülönböztető elemként:

  1. Világosabb forgatókönyvi megoldások(Nem terméket, hanem “megoldási csomagot” árulunk.)
  2. Erősebb szakosodott tartalom(Vásárlást megelőző oktatás: útmutatók/értékelések/oktatóanyagok)
  3. Hitelesebb bizonyítékok(Harmadik fél általi tanúsítás, tesztjelentések, valós felhasználói esetek)
  4. Jobb szállítási élmény(gyorsabb szállítás, átláthatóbb logisztika, könnyebb visszaküldés)
  5. Jobb értékesítés utáni védelem(próbaidőszak, kiterjesztett garancia, cserelehetőség)
  6. Jobb kiválasztási logika(Csak olyan SKU-kat értékesít, amelyeket “az újoncok nem tudnak elrontani”)
  7. Erősebb személyre szabás(ajánlás, illesztés, testreszabás)
  8. Alacsonyabb döntéshozatali költségek(paraméterek tisztázása, összehasonlító eszközök, FAQ teljes)
  9. Erősebb közösségi hírnév(UGC, vásárlói bemutatók, KOL/média)
  10. Jobb árképzési struktúra(Pénzt takaríthat meg az előfizetéseken, jobb ár-érték arány a készleteken, átlátható árképzés)

6) Az e-kereskedelmi weboldalak szabványos információs architektúrája: egy általános “oldaltérkép”.”

Az e-kereskedelmi oldal attól tart, hogy “az oldal tele van, de a felhasználó nem találja az utat”.
Az újoncbarát struktúra általában:

Felső navigáció (fejléc)

  • Bolt / Kategória
  • új termék
  • bestseller
  • kedvező
  • Útmutatók/Blogok
  • Rólunk
  • Súgó (Logisztika/Returns/FAQ)
  • Keresés, Fiók, Bevásárlókosár

Kötelező oldalak

  1. ábra kezdet: pozícionálás egy mondatban + kategória bejegyzés + bizalom igazolása + forró/új termékek + garanciális információk
  2. kategória oldal: Szűrés, rendezés, Értékesítési pontok Összefoglaló
  3. Termék részletes oldal: A mag átalakítása
  4. kosár: ár- és szállítási átláthatóság, promóciós kódok, bizalmi tippek
  5. elszámolni: minél egyszerűbb, annál jobb
  6. Rendelés és logisztika
  7. Visszatérítési és cserepolitika

Nagyon ajánlott (különösen globálisan)

  • Méret/Specifikációs útmutató
  • Ajánlások és vásárlói bemutatók
  • FAQ(Csökkentse az ügyfélszolgálati stresszt és növelje a konverziót)
  • Kapcsolat és támogatás
  • Többnyelvű/több pénznemű leírás

(7) e-kereskedelmi kezdőlap, hogyan ne boruljon fel: a felhasználó “másodpercek, hogy megértse” az első képernyő képletét

A kezdőlap első képernyőjének három dologgal kell foglalkoznia:

  1. Mit árulsz?(egy mondatban érthető)
  2. akinek(célcsoport/forgatókönyv)
  3. Miért hiszek neked?(Bizonyítékok/biztosítékok)
    Ezután adjon egy egyértelmű CTA-t:
  • Vásárolja meg most
  • Legjobb eladók megtekintése
  • Újonc vásárlás

Ne tegyen 5 gombot az első képernyőre, a felhasználók tétovább fognak tétovázni.

8) A termék adatlap (PDP) az e-kereskedelem mentőövét jelenti: egy oldal, ahol egyértelműen le lehet írni, hogy “megveszem vagy nem veszem”.”

A globális e-kereskedelem általános törvénye: ha a termékoldal nem jól van megcsinálva, a nagyobb forgalom hiábavaló.

Alapvető modulok a termékoldalakhoz (ajánlott sorrendben)

  1. felirat: rövid és világos (márka + modell/alapjellemzők)
  2. Árak és ajánlatok: adóval együtt vagy sem, szállítással együtt vagy sem, előfizetési ár vagy sem
  3. Fő értékesítési pontok (3-5): Írja az “eredmények” szót üres jelzők nélkül.
  4. Fotók/VideókJelenet + Részletek + Méretek/összehasonlítások
  5. Specifikáció: Anyag, méret, súly, kompatibilitás (minél szabványosabb, annál jobb)
  6. Szállítási információk: a szállítás helye, a várható érkezés, a visszaküldés szabályai
  7. Értékelés és kérdés-felelet: Valódi vélemények, Gyakran ismételt kérdések
  8. Bizalom és biztonság: garancia, hitelesítés, fizetési biztonság, ügyfélszolgálati válaszidő
  9. Párosítás és ajánlás: Összekötött, kapcsolódó termékek, gyakran együtt vásárolt termékek
  10. FAQ: Egyszer és mindenkorra tisztázza a tétova pontokat

9) Az e-kereskedelmi SEO igazsága: nem “írj sok cikket”, hanem “termékadatok + oldalszerkezet + megfelelési szándék”.”

Google Search Central Az e-kereskedelmi SEO legjobb gyakorlatokra vonatkozó iránymutatások nyújtása a fő cél, hogy az e-kereskedelmi weboldalakat könnyebben megtalálják és megértsék a keresőben.
Az e-kereskedelem számára a SEO lényege nem metafizika, hanem három dolog:

  1. Az oldalak feltérképezhetők és megérthetők(Technikai struktúra, világos kategorizálás és belső hivatkozás)
  2. A termékinformációk ellenőrizhetők(Árak, készletek, értékelések stb. következetessége)
  3. Felhasználói szándékok egyeztetése(Mit vásároljunk, hogyan válasszunk, mit hasonlítsunk össze)

4 típusú szándék az e-kereskedelmi kulcsszavak esetében (globálisan)

  1. tranzakciós: vásárlás / ár / kedvezmény / ingyenes szállításping
  2. árualapú: Termék neve, modell, specifikáció, szín, méret
  3. összehasonlító: A vs B, legjobb, legjobb, top, felülvizsgálat
  4. problémás: hogyan válasszonose, méret útmutató, hogyan kell használni

A weboldal tartalmának úgy kell felépülnie, hogy lefedje ezt a négy szándékkategóriát:

  • Kategóriaoldal / termékoldal a tranzakció és a termék szándékának átvételére
  • Vélemények/összehasonlítások/útmutatók Összehasonlítások elvégzése és a szándékok megkérdőjelezése

10) Strukturált adatok és árucikkadatok: a keresőmotorok “láthatják, hogy mit árulsz”.”

A Google egyértelművé teszi, hogy: Ha gazdagabb termékinformációt szeretne nyújtani a kereséshez, használhatja a Termék strukturált adatokFeltöltheti a A Kereskedelmi Központ adatforrásaiA kettő együttes használata maximalizálja a releváns megjelenés esélyét, és segít a Google-nak az adatok pontosabb megértésében és érvényesítésében.
Ezenkívül a Google a következőket is biztosítjaStrukturált adatok az e-kereskedelemhezEgy speciális útmutató, amely elmagyarázza a strukturált adatok típusait és szerepüket a különböző e-kereskedelmi vállalkozásokban.
Vannak “Kereskedői listázás / termékmegjelenítés” orientáltak is. Kereskedői listázás Strukturált adatokLeírás a termékmegjelenítés gazdagabb formájához a keresőben.

A beavatatlanok számára csak egy dolgot kell megjegyezni:

Az árualapok nem az emberek számára íródnak, hanem a keresőmotorok “gépének” is.
A gépnek szüksége van a standard mezőkre: név, ár, pénznem, készlet, értékelés, szállítás stb.

felhívni a figyelmet valamire

Az árualapok nem az emberek számára íródnak, hanem a keresőmotorok “gépének” is.
A gépnek szüksége van a standard mezőkre: név, ár, pénznem, készlet, értékelés, szállítás stb.

11) Fizetések és biztonság: a globális e-kereskedelem nem kerülheti meg a PCI DSS-t és a fizetési adatok védelmét

Ha Ön bankkártyaadatokat dolgoz fel, tárol vagy továbbít, komolyan kell vennie a fizetés biztonságát.
PCI Biztonsági Szabványok Tanácsa A PCI DSS a fizetési számlák adatainak védelmére vonatkozó technikai és működési követelmények alapkészlete, amelynek célja a fizetési kártyák adatbiztonságának javítása és a globálisan egységes biztonsági intézkedések ösztönzése - közölte a vállalat.

A legfontosabb tanács az újoncoknak:

  • maximalizálja a kifinomult harmadik féltől származó fizetések használatát letéti letétbe helyezett pénztárakkal.(Az érzékeny adatok feldolgozásának átruházása a fejlettebb megfelelőségi rendszerekkel rendelkező szolgáltatókra)
  • Az oldaladnak még mindig jónak kell lennie: HTTPS, alapvető biztonság, anti-injekció, rosszindulatú szkriptek elleni védelem, backend-jogok kezelése stb.

(Nem kell rögtön biztonsági szakértőnek lennie, de gondoljon a “fizetési biztonságra” a márka bizalmának részeként.)

12) Adatvédelem és sütik: A globális piacon különösen fontos, hogy tisztában legyünk az uniós szabályokkal.

Ha Ön uniós felhasználók számára nyújt szolgáltatást, a sütikre és az online adatvédelemre vonatkozó szabályok befolyásolják az elemzési, hirdetési és nyomon követési technológiák használatát. EU hivatalos “Az Ön Európája” oldal elmagyarázza az online adatvédelmi szabályokat, és megkülönbözteti, hogy mely sütikhez van szükség beleegyezésre, és melyekhez nincs.

Az e-kereskedelem legreálisabb célpontja:

  • A nem alapvető fontosságú sütik (pl. reklámkövetés, részleges analitika) engedélyezéséhez általában a felhasználó hozzájárulása szükséges.
  • Kötelező: adatvédelmi irányelvek, cookie-szabályzat/preferenciakezelés és a harmadik féltől származó eszközök egyértelmű közzététele.

(Ez nem csak megfelelési kérdés, hanem hatással van a felhasználók bizalmára és a konverzióra is.)

13) Logisztika, visszáru, adók: A globális e-kereskedelem “igazi nehézsége” nem a front endben rejlik.

Sok újonc 80% energiát költ témákra és oldalakra, de valójában a szájhagyomány határozza meg:

  • A szállítás gyorsasága és kiszámíthatósága
  • Átlátható szállítási költségek (ne jelenjen meg a pénztárnál sokkolóan)
  • Egyértelmű és költség-ellenőrzött visszaküldési és cserefolyamatok
  • A határokon átnyúló adók és vámok egyértelműen szerepelnek

A komplexitás minimalizálása stratégiák kezdőknek

  • Kezdje egy országgal/régióval (először futtassa végig a teljesítést).
  • Először kevesebb SKU-t (10-30 vagy annál kevesebbet könnyebb kezelni).
  • Legyen egyértelmű a visszaküldési politika (ne írjon homályos “a rendelkezésre állás függvényében” szöveget).
  • Az ügyfélszolgálati portálnak nyilvánvalónak kell lennie (e-mail/űrlapok/chat).

14) Konverziós ráta (CVR) javítása: Hol vannak a leggyakoribb “tölcsértörési pontok” az e-kereskedelemben?

Az e-kereskedelmi konverziós tölcsér egyszerű:

Belépés → Böngészés → Kosárba helyezés → Pénztár → Fizetés → Eladva → Ismételt vásárlás

A leggyakoribb töréspontok kezdők számára (magasról lefelé):

  1. Nem elegendő információ a termékoldalon(félnek vásárolni)
  2. Átláthatatlan szállítás/adók(Csak a kijelentkezéskor veszed észre, hogy drága.)
  3. Túl sok pénztári lépés(távozzon, ha bajban van)
  4. bizalomhiány(Nincs értékelés, nincs garancia)
  5. Fizetési mód eltérés(Hiányzó közös kifizetések a területen)
  6. Gyenge mobil élmény(kis gombok, lassú betöltés)

Az optimalizálás sorrendje javasolt:

Áruszállítási oldal → Pénztár oldal → Szállítás és irányelvek → Remarketing

15) E-kereskedelmi tartalomstratégia: a “nem vásárolok” helyett “fogok vásárolni” és az “egyszer vásárolok” helyett “folyamatosan vásárolok”. "

Az e-kereskedelmi tartalom nem csak egy blog, hanem az értékesítés része:

A) Vásárlás előtti oktatás (korszerűsítő átalakítás)

  • Kiválasztási útmutató
  • Méret/Specifikációs útmutató
  • Összehasonlító felülvizsgálat (A vs. B)
  • Újonc készletek és illeszkedési javaslatok

B) Vásárlás utáni tapasztalatok (a visszavásárlás növelése érdekében)

  • Tutorials
  • Karbantartás és karbantartás
  • Gyakori problémák elhárítása
  • Ajánlott tartozékok és fogyóeszközök

C) Márkás tartalom (a bizalom erősítése érdekében)

  • Márkatörténet (de legyen rövid és igaz)
  • Gyártási folyamat/minőségellenőrzés
  • Felhasználói történetek és közösségi tartalom

16) platform vs. saját építésű: a weboldalad pozicionálása azt is meghatározza, hogy “egyszerre akarsz-e a platformon lenni”.”

A globális e-kereskedelem közös útvonala:

  • Platform (piactér): Gyorsabb forgalom, de korlátozott szabályokkal és olyan adatokkal, amelyek nem teljesen az Önéi
  • Saját építésű állomások (DTC): jobban kontrollálható, márka- és felhasználói értékeket lehet előidézni, de az ügyfélszerzést egyedül kell megoldani.

Egy gyakori “stabilabb” kombináció az újoncok számára:

Platform az értékesítés ellenőrzéséhez + saját építésű oldal a márkaépítéshez és a visszavásárláshoz
Tartsa a felhasználókat az önépítőben tartalommal, tagsággal, előfizetéssel és értékesítés utáni tapasztalatokkal.

17) A 30/60/90 napos leszállási útvonal: a pozicionálástól az induláson át a növekedésig

Az alábbiakban olyan útvonalakat mutatunk be, amelyek a “minimálisan járható” oldalon vannak, és amelyeket közvetlenül követhet.

0-30. nap: Pozicionálás és minimálisan életképes üzletek

  • Visszaigazolási mód (DTC/Digitális/Digitális/előfizetés...) egy mondatos pozicionálással
  • Válasszon 10-30 magos SKU-t (kevesebb, de jobb)
  • Jó oldal létrehozása: kezdőlap, kategória, termékoldal, kosár, pénztár, logisztika/visszavétel, adatvédelmi irányelvek.
  • Írja a termékoldalra, hogy “megrendelhető és megbízható”.”
  • 5 elővásárlási tartalom először: vásárlási útmutató/FAQ/összehasonlítás/méret útmutató

(Ha a Shopify Ez a fajta érett platform, a hivatalos is adott “0 start shop” lépésről-lépésre útmutató ötlet, hangsúlyozva lépésről-lépésre építeni, polcok, beállítani a fizetési és szállítási, stb).).

31-60 nap: A konverzió és az adatok konzisztenciájának optimalizálása

  • Fokozott értékelés és kérdések és válaszok (még akkor is, ha először a “gyakran ismételt kérdéseket” használják)
  • A szállítási/érkezési idő kijelzésének optimalizálása (előzetes átláthatóság)
  • Struktúrált adatok az árucikkek adatainak konzisztenciájával (ár, készlet, vélemények)
  • On-line e-mail feliratkozás és elhagyott kosár helyreállítása (Abandoned cart)
  • Készítsen 10 tartalmat, hogy lefedje a "long tail"-t: összehasonlítások/értékelések/tutorialok.

61-90 nap: növekedés és visszavásárlás

  • Készletek és csomagok bevezetése (az egységárak növelése érdekében)
  • Próbaelőfizetés/tagság (a visszavásárlás ösztönzése érdekében)
  • Regionális terjeszkedés: több pénznemben/több nyelven (ha van ilyen)
  • kombinálhatóságAdatvédelem és sütik Irányítás (különösen az uniós felhasználók esetében)
  • “Tartalomfrissítés + termékoldal-iteráció” mechanizmus létrehozása (a forró keresőkifejezések, a visszatérés okai, ügyfélszolgálati problémák havi felülvizsgálata).

18) A 15 leggyakoribb pozícionálási hiba az e-kereskedelmi weboldalakon

  1. Mindent eladni (nem világos téma)
  2. Minden a termék funkcionalitásáról szól, nem pedig a “forgatókönyvek eredményeiről”.”
  3. A termékoldalról hiányoznak a kulcsfontosságú paraméterek (a felhasználók félnek vásárolni)
  4. Magas szállítási/adóterhek csak a pénztárnál jelennek meg (konverziós összeomlás)
  5. Nincs visszatérítési politika vagy homályosan írva
  6. Nincs értékelés, nincs garancia (bizalomhiány)
  7. Az első képernyő nem árulja el, hogy mit árul, vagy hogy kinek dolgozik.
  8. Lassú betöltés és rossz működés mobilon
  9. A főbb piacokhoz nem igazodó fizetési módok
  10. Nehéz megtalálni az ügyfélszolgálati portált
  11. Korai reklámok és felugró ablakok halmaza (árt a játékélménynek)
  12. A tartalom nem végez vásárlás előtti oktatást (csak hirdetésekkel lehet keményen nyomni)
  13. Ellentmondásos áruadatok (ár/készlet zűrzavar)
  14. elhanyagolásFizetés és biztonság(befolyásolja a márka bizalmát)
  15. elhanyagolásAdatvédelem és sütik Megfelelés (különösen határokon átnyúló)

19) Gyakran ismételt kérdések az e-kereskedelmi weboldalakról

1. kérdés: A platformot vagy a független oldalt csináljam először?

Az újoncok számára egy stabilabb megközelítés a következő:Érvényesített értékesítés a platformokon + önálló oldalakon a márkaépítés és a visszavásárlás érdekében.
Ha rendelkezik a tartalmi képességgel/branding erővel, akkor először egyedül is megállhatja a helyét, de tegyen félre egy ügyfélszerzési költségvetést és türelmet.

Q2:Hány SKU alkalmas az elején?

Ajánlott, hogy 10-30 SKU vagy kevesebb legyen, a túl sok SKU megnehezíti a készletgazdálkodást, a tartalomírást, az ügyfélszolgálati nyomást, a pozicionálás homályossá válik.

3. kérdés: Mi van, ha nincsenek értékelések?

Először is, használja az “FAQ + Részletes paraméterek + Garanciapolitika + Szcenárió tartalma” lehetőséget a bizalom kialakításához.
Ugyanakkor a lehető leghamarabb egy kis vetőmag felhasználói felhalmozódása valódi vélemények és vásárlók mutatják (valódi fontosabb, mint több).

4. kérdés: Hogyan írjam a szállítási költséget úgy, hogy az ne befolyásolja a konverziót?

Alapelvek:korai átláthatóság
Ne hagyja a “sokkot” az utolsó lépésre azzal, hogy a termékoldalon vagy a kosárban javasolja: becsült szállítási költség/küszöbérték/becsült érkezési idő.

5. kérdés: Hol kezdjem az e-kereskedelmi SEO-t?

Kategória- és termékoldalak szerkezete, termékadatok, strukturált adatok A Google az e-kereskedelemre vonatkozó SEO-iránymutatásokat és az e-kereskedelemre vonatkozó strukturált adatokra vonatkozó javaslatokat is egyértelműen megadja.

6. kérdés: Kell-e felugró ablakokat sütiznem az EU-s felhasználók számára?

Nem feltétlenül igaz, hogy “minden cookie-hoz beleegyezés szükséges”, de az EU online adatvédelmi szabályai befolyásolják, hogy mely cookie-khoz szükséges beleegyezés, és hogyan kell tájékoztatni és kezelni őket. A megkülönböztetéshez és a tervezéshez a hivatalos uniós útmutatókra hivatkozhat.