Si të poziciononi një faqe interneti për tregti elektronike

Një faqe interneti për tregti elektronike ështëFaqet e internetit që shesin produkte ose ofrojnë shërbime drejtpërdrejt。
Ndryshe nga bloget ose faqet korporative, objektivi i tij kryesor është:Aktivizo blerjet dhe transaksionet online。

1) Le të fillojmë duke sqaruar konceptin: një faqe interneti për tregti elektronike nuk është thjesht një platformë ku klientët mund të bëjnë porosi, por një sistem i plotë transaksionesh.

Shumë fillestarë supozojnë se “faqe interneti për tregti elektronike = faqe interneti + shportë blerjesh + pagesë”.
Në fakt, një faqe interneti për tregti elektronike është një sistem i plotë nga fillimi në fund:

• Pjesa e përparmeNdihmoni përdoruesit të kuptojnë, të besojnë dhe të jenë të gatshëm të blejnë (faqet e internetit, përmbajtja, rishikimet, shërbimi ndaj klientit)
• Platformë e mesme: Ju mundëson të menaxhoni (produkte, stok, çmime, promovime, anëtarë, të dhëna)
• pjesa e pasme: Sigurimi i përmbushjes së porosive (pagimi, menaxhimi i rrezikut, magazinimi, logjistika, kthimet dhe shkëmbimet, taksimi)
• rritjeSigurohuni që njerëzit t'ju gjejnë (SEO, reklama, mediat sociale, email, përmbajtje)
• Përputhshmëria: Duke siguruar që të qëndroni në përputhje me ligjin dhe udhëzimet e platformës (privatësia, cookie-t, siguria e pagesave)

Nëse thjesht përqendroheni në “marrjen e porosive”, atë që do të fitoni është një dyqan i vogël me jetë të shkurtër;
Nëse ndërtoni një “sistem tregtimi”, atë që fitoni në fund është një biznes që gjeneron kthime të përbëra afatgjata.

2) Thelbi i pozicionimit të një faqeje tregtie elektronike: ju nuk po shisni “produkte”; ju po shisni “rezultate për klientë të caktuar”

Pozicionimi nuk është vetëm një slogan, por një zgjedhje praktike:

Kujt t'i shesësh (audienca e synuar) → Çfarë rasteve përdorimi adreson? (Rastet e përdorimit) → Pse të zgjedhim ty? (Dëshmi e diferencimit) → Mënyra më e lehtë për të bërë pazar (konvertim dhe përmbushje)

Mund të përdorni këtë shabllon pozicionimi direkt (është i përshtatshëm për përdorim global dhe është i qartë dhe i përmbledhur):

Shabllone për pozicionimin në tregtinë elektronike në një fjali:

Ne u ofrojmë [audiencës së synuar] [kategorive të produkteve/zgjidhjeve] për t'i ndihmuar ata të arrijnë [rezultate specifike] në [skenarë përdorimi], ndërkohë që ofrojmë [dëshmi: cilësi/rishikime/certifikime/garanci/dorëzim] për t'u dhënë atyre më shumë qetësi mendore kur bëjnë një blerje.

Shembull (mund të zëvendësoni tekstin në kllapa):

• Ne ofrojmë një set kampimi të lehtë për fillestarët, duke i ndihmuar ata të shijojnë fundjava pa telashe dhe më të sigurta, si dhe ofrojmë tutoriale video, garanci njëvjeçare dhe një politikë të shpejtë për kthime dhe shkëmbime, për ta bërë më të lehtë provën e kampimit.
• Ne ofrojmë 【aksesuarë ergonomikë】 për 【punonjësit në distancë】 për të ndihmuar në reduktimin e lodhjes së shkaktuar nga 【ulja e zgjatur】, dhe ndërtojmë besimin përmes 【komenteve reale, specifikimeve të detajuara dhe politikës 30-ditore të provës dhe kthimit】.

3) Zgjidhni së pari modelin tuaj të tregtisë elektronike: modeli që zgjidhni do të përcaktojë strukturën, përmbajtjen, logjistikën dhe marketingun e faqes suaj të internetit.

6 modelet më të zakonshme të tregtisë elektronike (të zbatueshme në mbarë botën):

A. DTC (Direkt te Konsumatori)

Ju shisni drejtpërdrejt tek konsumatorët, me faqen tuaj zyrtare si platformën kryesore.
PërparësitëGrumbullimi i kapitalit të markës, marzhet bruto të kontrollueshme dhe pronësia e të dhënave të përdoruesit
SfidaDuhet të merrni vetë përsipër fitorjen e klientëve, dhe përmbajtja dhe besueshmëria juaj duhet të jenë më të forta.

B. Zgjedhja e produkteve / Dyqani i përgjithshëm

Ju shisni marka dhe kategori të ndryshme produktesh, duke u mbështetur në përzgjedhjen e produkteve dhe kurimin e përmbajtjes.
PërparësitëLansime më të shpejta të produkteve, fleksibilitet më i madh
SfidaDiferencimi është i vështirë; ai kërkon një strategji të përzgjedhjes së produkteve të kombinuar me një kornizë përmbajtjeje.“

C. Produktet digjitale

Libra elektronikë, kurse, shabllone, licenca softuerike, etj.
Përparësitë: Nuk kërkohet logjistikë, dorëzim i shpejtë
SfidaPolitikat në lidhje me piraterinë, shërbimin pas shitjes dhe rimbursimet duhet të jenë të qarta.

D. Modeli i abonimit

Dorëzohet çdo muaj ose çdo tremujor (kutitë e bukurisë, fasulet e kafesë, artikujt e konsumit, etj.).
PërparësitëRrjedhë e qëndrueshme parash dhe LTV më e lartë (vlera gjatë gjithë jetës)
SfidaRuajtja, proceset e anulimit dhe shërbimi ndaj klientit duhet të jenë të mirëpërcaktuara.

E. Prodhim me porosi/sipas kërkesës

Prodhimi fillon sapo klienti të ketë bërë një porosi.
Përparësitë: Presion i ulët i inventarit
Sfida: Koha e gjatë e dorëzimit dhe kostot e larta të lidhura me komunikimin pas shitjes

F. Shitje me shumicë B2B

Për prokurime korporative.
Përparësitë: Shpenzim mesatar i lartë për klient
Sfida: Mekanizmat si citimet, kushtet e pagesës, dokumentet tatimore dhe çmimet të dukshme pas hyrjes janë më komplekse

4) Kush janë përdoruesit globalë? Katër audiencat më të zakonshme të synuara për tregtinë elektronike (dhe çfarë po mendojnë)

Kur përdoruesit vizitojnë një faqe tregtie elektronike, ata zakonisht bazojnë vendimet e tyre në këto katër lloje pyetjesh:

1) Lloji impulsiv

“Duket mirë. Mund ta blej menjëherë? A do të më mashtrojnë?”
Ju duhet të siguroni: pamje tërheqëse, pika bindëse shitjeje, garanci të forta dhe një proces pagese pa pengesa.

2) Krahasues

“Po krahasoj tre kompani—pse duhet t'ju zgjedh ju?”
Ju duhet të siguroni: specifikime, informacion krahasues, rishikime, studime rastesh dhe politikën e kthimit dhe shkëmbimit.

3) I orientuar drejt kërkimit

“Nuk di shumë rreth kësaj, kështu që dua të mësoj së pari; do të ishte një humbje parash të bleja diçka të gabuar.”
Ju duhet të siguroni: udhëzues, FAQ, këshilla për blerje dhe tutoriale të bazuara në skenarë (SEO e bazuar në përmbajtje është shumë e kërkuar)

4) Blerje e përsëritur

“Kam blerë një më parë—a ka ndonjë mënyrë më të shpejtë dhe pa telashe?”
Duhet të ofroni: anëtarësi, abonime, porosi të shpejta, mbështetje pas shitjes, rekomandime dhe oferta të paketuara

Thelbi i pozicionimit: Cilin grup demografik prioritizoni?
Grupet e ndryshme të synuara kanë kërkesa krejtësisht të ndryshme në lidhje me strukturën e faqes kryesore, përmbajtjen e faqes së produktit dhe strategjitë e marketingut.

5) Nga vjen “diferencimi” për faqet e tregtisë elektronike? (10 qasje globalisht efektive për diferencim)

Një gabim i zakonshëm që bëjnë të sapoardhurit: thjesht të thuash, “Ne ofrojmë cilësi të lartë, çmime të ulëta dhe shërbim të shkëlqyer.”
E gjithë kjo është paksa tepër abstrakte. Dallueshmëria duhet të jetë e demonstrueshme dhe e perceptueshme.

Ju mund të zgjidhni 1–2 nga fushat e mëposhtme si dalluesit tuaj kryesorë:

1. Zgjidhje më të qarta për skenat(Ne nuk shesim produkte; ne shesim “paketa zgjidhjesh”)
2. Më shumë përmbajtje të thelluar specialistike(Udhëzime para blerjes: udhëzues/rishikime/tutorialë)
3. dëshmi më të besueshme(Certifikim nga palë e tretë, raporte testimi, studime rastesh me përdorues në botën reale)
4. Një përvojë më e mirë e dorëzimit(Dorëzim më i shpejtë, gjurmim më transparent, kthime dhe shkëmbime më të lehta)
5. Mbështetje më e mirë pas shitjes(Periudha provë, garanci e zgjatur, shkëmbim)
6. Një qasje më e mirë për zgjedhjen e produkteve(Ne shesim vetëm SKU-të që janë “të pamundura për t'u gabuar për fillestarët”)
7. Personalizim më i madh(Rekomandime, Përputhje, Personalizim)
8. Ulni kostot e marrjes së vendimeve(Specifikime të qarta, mjet krahasimi, FAQ i plotë)
9. Një reputacion më i fortë brenda komunitetit(Përmbajtje e gjeneruar nga përdoruesit, vlerësime të klientëve, influencues/media)
10. Një strukturë më e mirë çmimesh(Kurseni para me një abonim, ofertat e pakos ofrojnë vlerë më të mirë, çmime transparente)

6) Arkitektura standarde e informacionit për faqet e tregtisë elektronike: një hartë gjenerike e faqes“

Frika më e madhe për faqet e tregtisë elektronike është që faqet janë mbushur plot, por përdoruesit nuk mund të orientohen.
Një strukturë miqësore për fillestarët zakonisht është:

Navigimi i sipërm (Koka)

• Dyqan / Kategoritë
• Ardhjet e reja
• Më i shitur
• Zbritje
• Udhëzime/Bloge
• Rreth nesh
• Ndihma (Logjistika/Kthimet & Ndërrimet/FAQ)
• Kërkim, Llogari, Shporta

Faqet thelbësore

1. Faqe Kryesore: Slogan + Kategoria + Provë besimi + Më të shiturit/Ardhjet e reja + Informacione garancie
2. Faqja e kategorisëFiltrimi, renditja, pikat kryesore të shitjes
3. Faqja e detajeve të produktit: Bërthama e Konvertimit
4. Shporta e blerjeve: Çmime transparente dhe tarifa dërgimi, kode zbritjesh, tregues besimi
5. PaguajSa më e thjeshtë, aq më mirë
6. Ndjekja e porosisë dhe dorëzimit
7. Politika e kthimeve dhe shkëmbimeve

Shumë e rekomanduar (sidomos për operacione globale)

• Udhëzues i madhësive/specifikimeve
• Rishikime dhe Foto nga Klientët
• FAQ(Reduktimi i ngarkesës së punës në shërbimin ndaj klientit dhe rritja e normave të konvertimit)
• Kontakt dhe Mbështetje
• Informacion shumëgjuhësh/me monedha të ndryshme

7) Si të dizajnoni një faqe kryesore të tregtisë elektronike që nuk dështon: Formula “përtej palosjes” që përdoruesit e kuptojnë menjëherë

Ekrani i parë i faqes kryesore duhet të adresojë tre pika kyçe:

1. Çfarë shet?(E lehtë për t'u kuptuar në pak fjalë)
2. Për kë është i përshtatshëm?(Grupi i synuar/skenari)
3. Pse duhet t'ju besoj?(Dëshmi/Garanci)
   Pastaj ofroni një thirrje të qartë për veprim:

• Bli tani
• Shiko më të shiturit
• Udhëzues blerjeje për fillestarë

Mos vendos pesë butona në ekranin e parë; kjo do t'i bëjë përdoruesit më të hezituar.

8) Faqet e detajeve të produkteve (PDP) janë gjaku jetësor i tregtisë elektronike: një faqe e vetme që u tregon qartë klientëve nëse duhet të blejnë apo jo.“

Një rregull universal i tregtisë elektronike globale: nëse faqet e produkteve tuaja nuk janë në nivel, gjithë ai trafik shkon dëm.

Modulet thelbësore për faqet e produkteve (rend i rekomanduar)

1. Titulli: I shkurtër dhe i qartë (markë + model/karakteristikat kryesore)
2. Çmimet dhe ofertat: A përfshin çmimi taksën? A është dërgesa falas? A ka një çmim abonimi?
3. Pikat kryesore të shitjes (3–5 pika): Përshkruani duke përdorur “rezultatet”, jo mbiemra të zbrazëta
4. Imazhe/Video: Imazhe të skenës + Imazhe të detajeve + Imazhe të përmasave/krahasimit
5. Specifikimet: Materialet, dimensionet, pesha, kompatibiliteti (sa më të standardizuara, aq më mirë)
6. Informacioni i dorëzimit: Vendi i dërgimit, data e parashikuar e dorëzimit, politika e kthimit dhe e shkëmbimit
7. Rishikime dhe Pyetje & Përgjigje: Rishikime të vërteta, pyetje të shpeshta
8. Besimi dhe Siguria: Garanci, certifikim, siguri e pagesës, kohët e përgjigjes së shërbimit ndaj klientit
9. Stilimi dhe rekomandimetPaketa, produkte të lidhura, shpesh blihen së bashku
10. FAQZgjidhni të gjitha dyshimet tuaja njëherësh

9) E vërteta për SEO-në e tregtisë elektronike: nuk ka të bëjë me “shkrimin e shumë artikujve”, por me “të dhënat e produktit + struktura e faqes + përputhja e qëllimit”

Qendra e Kërkimit të Google Ai ofron një udhëzues të dedikuar për praktikat më të mira të SEO-së në tregtinë elektronike, me objektivin kryesor që faqet e tregtisë elektronike të jenë më të lehta për t'u zbuluar dhe kuptuar në rezultatet e kërkimit.
Për bizneset e tregtisë elektronike, thelbi i SEO-së nuk është ndonjë art misterioz, por tre elementë kyç:

1. Faqja mund të skanohet dhe të kuptohet.(Strukturë teknike e qartë, kategorizim i qartë dhe lidhje të brendshme të mirëorganizuar)
2. Informacioni i produktit mund të verifikohet(Konsistenca e çmimit, niveleve të stokut, rishikimeve, etj.)
3. Përputhja e qëllimit të përdoruesit(Çfarë të blej, si të zgjedh, çfarë të krahasoj)

4 llojet e qëllimit pas fjalëve kyçe të tregtisë elektronike (të zbatueshme globalisht)

1. Transaksional: blej / çmim / zbritje / dërgesë falas
2. Bazuar në produkt: Emri i produktit, modeli, specifikimet, ngjyra, përmasat
3. Lloji i kontrastit: A kundrejt B, më i mirë, kryesor, rishikim
4. Bazuar në problem: si të zgjidhni, udhëzues madhësish, si të përdorni

Struktura e përmbajtjes së faqes suaj të internetit duhet të mbulojë këto katër lloje qëllimesh:

• Faqet e kategorive dhe faqet e produkteve plotësojnë qëllimet transaksionale dhe ato të lidhura me produktin.
• Rishikime/Krahasime/Udhëzime: Trajtimi i krahasimeve dhe pyetjeve

10) Të dhëna të strukturuara dhe të dhëna për produktet: duke ndihmuar motorët e kërkimit të kuptojnë se çfarë po shisni“

Google e thotë shprehimisht: Për t'u ofruar motorëve të kërkimit informacione më të detajuara për produktet, mund të përdorni Të dhëna të strukturuara për produktin... ose mund ta ngarkosh Burimet e të dhënave të Merchant CenterPërdorimi i të dyjave së bashku rrit mundësitë që përmbajtja juaj të shfaqet dhe ndihmon Google-in të kuptojë dhe verifikojë të dhënat më saktë.
Për më tepër, Google gjithashtu ofronTë dhëna të strukturuara për tregtinë elektronikenjë udhëzues i dedikuar që shpjegon llojet e ndryshme të të dhënave të strukturuara të tregtisë elektronike dhe funksionet e tyre.
Dhe gjithashtu ka një veçori për “listat e bizneseve/shfaqjet e produkteve”. Të dhëna të strukturuara për listimin e shitësitShënim: Kjo përdoret për të ofruar një paraqitje më të larmishme të produkteve në rezultatet e kërkimit.

Për fillestarët, mbani mend vetëm një gjë:

Faqet e produkteve nuk shkruhen vetëm për t'u lexuar nga njerëzit; ato shkruhen edhe për “bot”-et e motorëve të kërkimit.
Sistemi kërkon fusha standarde: emri, çmimi, monedha, stoku, rishikimet, tarifat e dorëzimit, etj.

11) Pagesat dhe Siguria: Tregtia elektronike globale nuk mund të shmangë PCI DSS dhe mbrojtjen e të dhënave të pagesave

Nëse përpunoni, ruani ose transmetoni të dhëna të kartave të pagesës, duhet ta merrni seriozisht sigurinë e pagesave.
Këshilli i Standardeve të Sigurisë PCI Thuhet se PCI DSS është një bazë minimale e kërkesave teknike dhe operative të hartuara për të mbrojtur të dhënat e llogarive të pagesave, me qëllim përmirësimin e sigurisë së të dhënave të kartave të pagesës dhe promovimin e masave të sigurisë të qëndrueshme globalisht.

Këshilla më e rëndësishme për fillestarët është:

• Sa të jetë e mundur, përdorni ofrues të njohur të pagesave të palëve të treta dhe zgjidhje të hostuara për përfundimin e blerjes.(Besoni përpunimin e të dhënave të ndjeshme tek ofruesit me kuadre më të forta për përputhshmëri)
• Faqja juaj e internetit ende duhet të adresojë sa vijon: HTTPS, sigurinë bazë, mbrojtjen kundër sulmeve të injektimit, mbrojtjen kundër skriptëve keqdashës, menaxhimin e lejeve në backend, etj.

(Nuk keni nevojë të jeni ekspert i sigurisë që nga fillimi, por duhet ta trajtoni “sigurinë e pagesave” si një pjesë integrale të besueshmërisë së markës suaj.)

12) Privatësia dhe Kukitë: Kur operoni në tregjet globale, duhet t'i kushtohet vëmendje e veçantë rregulloreve të BE-së.

Nëse synoni përdoruesit në BE, rregullat për cookie-t dhe privatësinë online do të ndikojnë në mënyrën se si përdorni analizat, reklamimin dhe teknologjitë e gjurmimit. Zyrtare e BE-së “Europa juaj”Faqja shpjegon politikën e privatësisë online dhe dallon midis cookies që kërkojnë pëlqim dhe atyre që nuk kërkojnë pëlqim.

Për bizneset e tregtisë elektronike, pikat kryesore më praktike për t'u zbatuar janë:

• Cookie-t jo-themelore (si ato që përdoren për ndjekjen e reklamave dhe disa analiza) zakonisht kërkojnë pëlqimin e përdoruesit para se të mund të aktivizohen.
• Kërkohen të mëposhtmet: një politikë privatësie, një politikë për cookie-t/mjet për menaxhimin e preferencave, dhe zbulim i qartë i mjeteve të palëve të treta.

(Kjo nuk është vetëm një çështje përputhshmërie; ajo gjithashtu ndikon në besimin e përdoruesit dhe në normat e konvertimit.)

13) Logjistika, kthimet dhe shkëmbimet, dhe taksat: “sfidat e vërteta” të tregtisë elektronike globale nuk qëndrojnë në pjesën e përparme

Shumë fillestarë shpenzojnë kohën dhe energjinë e tyre në tema dhe faqe, por ajo që me të vërtetë përcakton reputacionin e tyre është:

• Shpejtësia dhe besueshmëria e dorëzimit
• Tarifa të qarta të dorëzimit (pa surpriza të pakëndshme në kasë)
• Një proces i qartë për kthime dhe shkëmbime me kosto të menaxhueshme
• Shpjegim i qartë i taksave dhe detyrimeve ndërkufitare

Një strategji me “kompleksitet minimal” e përshtatshme për fillestarët

• Filloni me një vend ose rajon (dhe së pari nisni procesin dhe bëjeni të funksionojë)
• Filloni me një numër të vogël SKU-sh (midis 10 dhe 30 është më e lehtë për t'i menaxhuar)
• Bëni politikën tuaj të kthimit dhe shkëmbimit të qartë (shmangni fraza të paqarta si “varësisht nga rrethanat”)
• Opsionet e shërbimit ndaj klientit duhet të jenë të dukshme qartë (email/formular/chat)

14) Përmirësimi i shkallës së konvertimit (CVR): Ku ndodhin “rrjedhjet” më të zakonshme në konvertim në tregtinë elektronike?

Funeli i konvertimit të tregtisë elektronike është mjaft i thjeshtë:

Hyr → Shfleto → Shto në shportë → Vazhdo në pagesë → Paguaj → Blerja përfunduar → Përsërit blerjen

Gabimet më të zakonshme për fillestarët (në rend zbritës):

1. Faqja e produktit nuk ka informacion të mjaftueshëm.(Nuk do të guxoja ta bleja)
2. Mungesa e transparencës në lidhje me kostot e dërgesës dhe taksat(Vetëm kur shkova te kassa kuptova sa e shtrenjtë ishte)
3. Ka shumë hapa në procesin e pagesës.(Nëse është bezdi, thjesht shko)
4. Mungesa e besimit(Pa rishikime, pa garanci)
5. Metoda e pagesës nuk mbështetet(Mungojnë mënyrat e zakonshme të pagesës për këtë rajon)
6. Përvojë e dobët në celular(Butonat janë të vegjël dhe ngarkohen ngadalë)

Renditja e rekomanduar për optimizim është:

Së pari faqja e produktit → pastaj faqja e pagesës → pastaj dërgesa dhe politikat → pastaj marketingu

15) Strategjia e përmbajtjes për tregtinë elektronike: Kthimi i “jo-blerësve” në “blerës” dhe i “blerësve njëherësh” në “blerës të përsëritur”

Përmbajtja e tregtisë elektronike nuk ka të bëjë vetëm me bloget; ajo është një pjesë integrale e shitjeve:

A) Udhëzime para blerjes (për të rritur normat e konvertimit)

• Udhëzues blerjeje
• Udhëzues i madhësive/specifikimeve
• Rishikim krahasues (A vs B)
• Paketat fillestare dhe këshilla për stilim

B) Përvoja pas blerjes (nxitja e blerjeve të përsëritura)

• Udhëzuesi i përdoruesit
• Mirëmbajtje dhe shërbim
• Zgjidhja e problemeve të zakonshme
• Pajisje dhe materiale të konsumit të rekomanduara

C) Përmbajtja e markës (ndërtimi i besimit)

• Historia e markës (por mbaje të shkurtër dhe autentike)
• Procesi i prodhimit/Kontrolli i cilësisë
• Historitë e përdoruesve dhe përmbajtja e komunitetit

16) Tregjet vs. një faqe interneti e vetë-mikpritur: Pozicionimi i faqes suaj të internetit gjithashtu do të përcaktojë nëse duhet të listoni produktet tuaja në tregje në të njëjtën kohë“

Qasjet e zakonshme ndaj tregtisë elektronike globale janë:

• TreguMund të gjeneroni trafik më shpejt, por ka kufizime në rregullat dhe të dhënat nuk i përkasin plotësisht juve.
• Direkt te konsumatori (DTC)Kontroll më i madh dhe mundësia për të ndërtuar asetet e markës dhe të përdoruesit, por do t'ju duhet të merrni vetë përsipër akvizimin e klientëve.

Një kombinim i zakonshëm “më i qëndrueshëm” për fillestarët është:

Përdor platformën për të rritur shitjet, ndërtuar një markë dhe nxitur blerjet e përsëritura përmes një faqeje interneti të vetë-mikpritur.
Mbani përdoruesit në faqen tuaj të internetit të vetë-mikpritur përmes përmbajtjes, anëtarësimeve, abonimeve dhe shërbimit pas shitjes.

17) Hartë rrugore e zbatimit 30/60/90-ditore: nga pozicionimi te lansimi e deri te rritja

Këtu është një orar që përafrohet me qasjen “minimum i zbatueshëm”; mund ta ndiqni thjesht ashtu siç është.

0–30 ditë: Pozicionimi dhe dyqani minimal i qëndrueshëm

• Modi i konfirmimit (DTC/Dijital/Abonnement…) dhe pozicionimi në një fjali
• Zgjidhni 10–30 SKU-të kryesore (më pak, por më të mira)
• Konfiguroni faqet: Faqja kryesore, Kategoritë, Faqet e produkteve, Shporta e blerjeve, Pagesa, Dorëzimi/Kthimet, Politika e Privatësisë
• Sigurohuni që faqet e produkteve të jenë gati për t'u porositur dhe të besueshme.“
• Filloni duke krijuar pesë lloje përmbajtjeje para blerjes: udhëzues blerjeje / FAQ / krahasim / udhëzues madhësie

(Nëse përdorni Shopify Për këto platforma të konsoliduara, udhëzuesit zyrtarë ofrojnë udhëzime hap pas hapi për “hapjen e një dyqani nga e para”, duke theksuar rëndësinë e ndjekjes së hapave për të vendosur dyqanin, për të listuar produktet dhe për të konfiguruar cilësimet e pagesës dhe të dërgesës.

31–60 ditë: Optimizimi i konvertimeve dhe qëndrueshmëria e të dhënave

• Përmirësoni rishikimet dhe seksionin Pyetje & Përgjigje (edhe nëse filloni me “Pyetje të Shpeshta”)
• Optimizoni shfaqjen e tarifave të dorëzimit dhe të kohërave të parashikuara të dorëzimit (ofroni transparencë paraprakisht)
• Siguroni përputhshmëri midis të dhënave të strukturuara dhe të dhënave të produktit (çmimi, nivelet e stokut, rishikimet)
• Lansoni abonimet me email dhe rikuperimin e shportave të braktisura
• Krijoni 10 copa përmbajtjeje duke synuar fjalë kyçe me bisht të gjatë: krahasime, rishikime dhe udhëzues për përdoruesit.

61–90 ditë: Rritje dhe blerje të përsëritura

• Lansoni paketa dhe oferta (për të rritur vlerën mesatare të porosisë)
• Abonnement/Anëtarësim provë (për të nxitur blerjet e përsëritura)
• Zgjeroni në rajone të reja: me shumë monedha/gjuhë (ku zbatohet)
• PërmbledhPrivatësia dhe Kukitë Administrimi (sidomos kur ka përdorues të BE-së)
• Vendosni një mekanizëm që kombinon “përditësimet e përmbajtjes dhe iterimet e faqes së produktit” (duke kryer rishikime mujore të termave të kërkimit që po bëhen trend, arsyeve të kthimit dhe çështjeve të shërbimit ndaj klientit)

18) 15 gabimet më të zakonshme të pozicionimit në faqet e tregtisë elektronike

1. Shit gjithçka (tema e paqartë)
2. Duke u përqendruar vetëm në veçoritë e produktit, në vend të “rezultateve të skenarive”
3. Faqet e produkteve u mungojnë specifikimet kryesore (përdoruesit hezitojnë të blejnë)
4. Kostot e larta të dërgesës ose taksat shfaqen vetëm në fazën e pagesës (normat e konvertimit bien ndjeshëm)
5. Politika e moskthimit ose e shkëmbimit, ose një politikë e paqartë
6. Asnjë rishikim, asnjë garanci (mungesë besimi)
7. Nuk është e qartë nga ekrani i parë se çfarë po shisni ose për kë është drejtuar.
8. Ngarkim i ngadaltë dhe navigim i vështirë në pajisjet mobile
9. Mënyrat e pagesës nuk janë të përputhshme me tregjet kryesore
10. Portali i shërbimit ndaj klientit është i vështirë për t'u gjetur.
11. Reklamim i tepruar dhe dritare pop-up (të cilat prishin përvojën e përdoruesit)
12. Përmbajtja nuk ofron asnjë udhëzim përpara blerjes (mbështetet vetëm në reklama agresive)
13. Mos-përputhjet në të dhënat e produktit (mos-përputhjet e çmimit/stokut)
14. InjoroniPagesa dhe Siguria(Ndikon në besimin tek marka)
15. InjoroniPrivatësia dhe Kukitë Përputhshmëria (sidomos ndërkufitare)

19) Pyetje të shpeshta rreth faqeve të tregtisë elektronike

Q1: A duhet të filloj me një treg online apo me një faqe interneti të pavarur?

Një qasje më e sigurt për fillestarët është:Shifrat e shitjeve të verifikuara nga platforma + ndërtimi i besnikërisë së markës dhe blerjeve të përsëritura përmes një faqeje interneti të pavarur。
Nëse keni përmbajtje dhe aftësi të forta të markës, mund të filloni me një faqe interneti të pavarur, por do t'ju duhet të rezervoni një buxhet për fitimin e klientëve dhe të jeni të gatshëm të jeni të durueshëm.

Q2: Me sa SKU duhet të filloj?

Ne rekomandojmë të mbani numrin midis 10 dhe 30. Të kesh shumë SKU-ja do ta bëjë të vështirë menaxhimin e stokut, të mbash ritmin e krijimit të përmbajtjes, do të rëndojë shërbimin ndaj klientit dhe do të zbehtë pozicionimin e markës suaj.

Q3: Çfarë duhet të bëj nëse nuk ka rishikime?

Filloni duke ndërtuar besim duke përdorur formulën: “FAQ + specifikime të detajuara + politika e garancisë + skenarë përdorimi”.
Në të njëjtën kohë, mbledhni rishikime të vërteta dhe foto nga klientët sa më shpejt të jetë e mundur përmes një grupi të vogël përdoruesish të hershëm (autenticiteti është më i rëndësishëm se sasia).

Q4: Si duhet t'i shfaq tarifat e dorëzimit që të mos ndikojnë në normat e konvertimit?

Parimet:Transparencë që nga fillimi。
Shfaqni tarifat e parashikuara të dorëzimit, pragjet për dorëzim falas dhe kohët e parashikuara të dorëzimit në faqen e produktit ose në shportën e blerjeve – mos i lini klientët në errësirë deri në hapin e fundit.

Q5: Nga duhet të filloni me SEO-në e tregtisë elektronike?

从 Struktura e faqeve të kategorive dhe faqeve të produkteve, të dhënat e produkteve dhe të dhënat e strukturuara Filloni duke mbuluar bishtin e gjatë me “udhëzues blerjesh, rishikime krahasuese dhe udhëzues për përdoruesit”. Google gjithashtu ofron udhëzime të qarta për SEO-në e tregtisë elektronike dhe rekomandime për të dhëna të strukturuara.

Q6: A është dritarja pop-up për pëlqimin e kukive e detyrueshme për përdoruesit në BE?

Nuk është domosdoshmërisht e vërtetë që “të gjitha cookie-t kërkojnë pëlqim”, por rregulloret e BE-së për privatësinë online përcaktojnë se cilat cookie kërkojnë pëlqim, si dhe se si duhet të informoni përdoruesit dhe t'i menaxhoni ato. Mund të referoheni udhëzimeve zyrtare të BE-së për udhëzime mbi mënyrën e dallimit midis tyre dhe për të hartuar qasjen tuaj.