Kaip nustatyti e. parduotuvės svetainės poziciją

Elektroninės prekybos svetainės yraSvetainės, kuriose produktai parduodami arba paslaugomis prekiaujama tiesiogiai svetainėje.。
Skirtingai nei tinklaraštis ar įmonės svetainė, ji turi pagrindinį tikslą:Pirkimo ir sandorių internetu įgalinimas。

(1) pirmiausia paaiškinti sąvoką: e. prekybos svetainė yra ne tik “gali užsisakyti”, bet ir visa prekybos sistema.

Daugelis naujokų galvoja, kad “e. prekybos svetainė = puslapis + krepšelis + mokėjimas”.
Iš tikrųjų e. prekybos svetainė yra ištisinė sistema:

• perduoti dalį ko nors į priekį.: kad naudotojai pamatytų, pasitikėtų ir norėtų pirkti (puslapiai, turinys, apžvalgos, klientų aptarnavimas).
• Kinija ir Taivanas: suteikia galimybę vykdyti veiklą (produktai, atsargos, kainos, pasiūlymai, narystė, duomenys).
• galinė dalis: Užsakymų vykdymo užtikrinimas (mokėjimai, rizikos kontrolė, sandėliavimas, logistika, grąžinimas, mokesčiai)
• iš anksto: Sudarykite sąlygas žmonėms jus rasti (SEO, reklama, socialinė žiniasklaida, el. paštas, turinys)
• atitiktis: neleiskite jums pažeisti teisinių ir platformos raudonųjų linijų (privatumas, slapukai, mokėjimų saugumas).

Jei vykdysite tik “can order”, gausite trumpalaikę parduotuvę;
Jei naudojate “prekybos sistemą”, gaunate verslą, kuris laikui bėgant kaupiasi.

(2) e. parduotuvės svetainės pozicionavimo esmė: jūs neparduodate “produktų”, jūs parduodate “kam rezultatai”.”

Pozicionavimas - tai ne šūkis, o įgyvendinamas klausimas su keliais atsakymų variantais:

Kam parduoti (tikslinė grupė) → Kokie scenarijai sprendžiami (naudojimo scenarijai) → Kodėl buvote pasirinktas (diferenciacijos įrodymai) → Kaip pirkti kuo taupiau (konversija ir įvykdymas)

Šį padėties nustatymo šabloną galite naudoti tiesiogiai (visuotinai ir aiškiai išreikštą):

Elektroninės prekybos pozicionavimo vieno sakinio šablonas:

Mes teikiame [produktų kategorijos / sprendimai] [tikslinei grupei], padedame jiems pasiekti [aiškių rezultatų] [naudojimo scenarijai] ir užtikriname saugesnį pirkimą naudodami [įrodymai: kokybė / vertinimas / sertifikavimas / garantija / pristatymas].

Pavyzdys (galite pakeisti skliaustelius):

• Mes teikiame [pradedantiesiems stovyklautojams] [lengvus stovyklavimo rinkinius], kurie padės jiems būti taupesniems ir saugesniems [savaitgalio kelionėse], ir [vaizdo pamokas + vienerių metų garantiją + greitą grąžinimą], kad sumažintumėte bandymų išlaidas.
• Teikiame [ergonominius priedus], skirtus [nuotolinio darbo darbuotojams], kad padėtume jiems sumažinti nuovargį dirbant [ilgą laiką sėdimą darbą], ir pateikiame [tikrus atsiliepimus + išsamius parametrus + 30 dienų bandomąjį grąžinimą], kad įgytume pasitikėjimą.

3) Pirmiausia pasirinkite e. prekybos modelį: skirtingi modeliai lemia svetainės struktūrą, turinį, logistiką ir rinkodarą.

6 dažniausiai pasitaikantys e. prekybos svetainių modeliai (paplitę visame pasaulyje):

A. DTC (tiesioginė prekyba su vartotojais)

Parduodate tiesiogiai vartotojui, o oficiali svetainė yra pagrindinė bazė.
pjovimo briauna: Prekės ženklo nuosavybė yra nuskendusi, bendrąją maržą galima kontroliuoti, o naudotojų duomenys yra jūsų.
iššūkis: Klientų pritraukimas turi būti vykdomas savarankiškai, naudojant stipresnį turinį ir pasitikėjimą.

B. Atranka / maisto prekių parduotuvė

Prekiaujate keliais prekių ženklais / keliomis kategorijomis ir pasikliaujate atranka bei turinio kūrimu.
pjovimo briauna: Greitesnis įkėlimas ir daugiau lankstumo
iššūkisSunku atskirti, reikia “atrankos logikos + turinio sistemos”.”

C. Skaitmeniniai produktai

Elektroninės knygos, kursai, šablonai, programinės įrangos licencijos ir dar daugiau.
pjovimo briauna: Nereikia logistikos, greitas pristatymas
iššūkis: Piratavimo ir garantinio aptarnavimo bei pinigų grąžinimo politika turėtų būti aiški.

D. Prenumeratos sistema

Mėnesiniai ir (arba) ketvirtiniai pristatymai (grožio dėžutės, kavos pupelės, vartojimo reikmenys ir kt.).
pjovimo briauna: Stabilus pinigų srautas ir didesnė LTV (naudotojų gyvavimo trukmės vertė)
iššūkis: išlaikymas, atšaukimo procesas, klientų aptarnavimas iki brandos

E. Pritaikymas ir (arba) gamyba pagal užsakymą

Naudotojas pateikia užsakymą ir jį pagamina.
pjovimo briauna: Mažas atsargų spaudimas
iššūkis: Didelės pristatymo ciklo ir popardaviminio bendravimo sąnaudos

F. B2B didmeninė prekyba

Viešieji pirkimai įmonėms.
pjovimo briauna: Dideli klientų užsakymai
iššūkis: Sudėtingesni citatų, atsiskaitymo laikotarpių, mokestinių dokumentų, prisijungimo prie matomų kainų ir kt. mechanizmai.

4) Kas yra pasauliniai naudotojai: 4 dažniausiai pasitaikantys e. prekybos tikslinių grupių tipai (ir ką jie galvoja)

Kai naudotojai ateina į e. parduotuvės svetainę, jie paprastai sprendžia pagal šias keturias klausimų kategorijas:

1) Impulsyvus

“Atrodo gerai, ar galiu jį nusipirkti iš karto? Ar įlipsiu į duobę?”
Turite pateikti: stiprią vaizdinę medžiagą, stiprius pardavimo taškus, tvirtas garantijas, sklandžius mokėjimus.

2) Kontrasto tipas

“Lyginu 3, kas jus daro vertingesnius?”
Turite pateikti: parametrus, lyginamąsias reprezentacijas, apžvalgas, bylas, grąžinimo politiką

3) Moksliniais tyrimais pagrįsti

“Aš to nesuprantu, pirmiausia noriu išmokti, o pirkti neteisingai - didelis nuostolis.”
Turite pateikti: vadovus, FAQ, apsipirkimo patarimus, scenarijaus pamokas (labai populiarus turiniu pagrįstas SEO).

4) Atpirkimo tipas

“Pirkau vieną kartą, ar gali būti greičiau ir mažiau streso?”
Turite suteikti: narystę, prenumeratą, greitąjį užsakymą, popardaviminį portalą, rekomendacijas ir paketus.

Pozicionavimo esmė: kuriai žmonių grupei teikiate pirmenybę?
Skirtingoms žmonių grupėms keliami visiškai skirtingi reikalavimai dėl pagrindinio puslapio struktūros, produkto puslapio turinio ir rinkodaros strategijų.

5) Iš kur atsiranda elektroninės prekybos svetainės “išskirtinumas”? (10 diferenciacijos krypčių, kurios veikia visame pasaulyje)

Dažna naujokų klaida: jie sako tik “mes turime gerą kokybę, mažą kainą ir gerą aptarnavimą”.
Jie yra erdvūs. Diferenciacija turi būti akivaizdi ir suvokiama.

Kaip pagrindinius skiriamuosius bruožus galite pasirinkti 1-2 iš toliau nurodytų krypčių:

1. Aiškesni scenarijų sprendimai(parduodate ne produktą, o “sprendimų paketą”)
2. Glaudesnis specializuotas turinys(Švietimas prieš perkant: vadovai, vertinimai ir mokomoji medžiaga)
3. Daugiau patikimų įrodymų(trečiųjų šalių sertifikatai, bandymų ataskaitos, realūs naudotojų atvejai)
4. Geresnė pristatymo patirtis(greitesnis pristatymas, skaidresnė logistika, lengvesnis grąžinimas)
5. Geresnė apsauga po pardavimo(bandomasis laikotarpis, pratęsta garantija, keitimas)
6. Geresnė atrankos logika(Parduoda tik tuos SKU, kurių “naujokai negali suklysti”.)
7. Didesnis personalizavimas(rekomendacijos, derinimas, pritaikymas)
8. Mažesnės sprendimų priėmimo sąnaudos(parametrai aiškūs, palyginimo įrankiai, FAQ pilnas)
9. Geresnė bendruomenės reputacija(UGC, pirkėjų parodos, KOL / žiniasklaida)
10. Geresnė kainodaros struktūra(Sutaupykite pinigų prenumeratai, geresnė rinkinių vertė, skaidri kainodara)

6) Standartinė e. parduotuvių svetainių informacijos architektūra: bendras “puslapių žemėlapis”.”

Elektroninės parduotuvės svetainė bijo, kad “puslapis pilnas, bet naudotojas negali rasti kelio”.
Naujokams draugiška struktūra paprastai yra:

Viršutinė navigacija (antraštė)

• Parduotuvė / Kategorija
• naujas produktas
• bestseleris
• palankus
• Vadovai / tinklaraščiai
• Apie mus
• Pagalba (Logistika/Grąžinimas/FAQ)
• Paieška, paskyra, pirkinių krepšelis

Privalomi puslapiai

1. pav. pradžia: pozicionavimas vienu sakiniu + įrašas apie kategoriją + pasitikėjimo įrodymas + karšti / nauji produktai + garantijos informacija
2. kategorijos puslapis: Filtravimas, rūšiavimas, pardavimo taškų santrauka
3. Išsamios informacijos apie produktą puslapis: Pagrindo konvertavimas
4. krepšelis: kainų ir pristatymo skaidrumas, reklaminiai kodai, pasitikėjimo patarimai
5. atsiskaityti.: kuo paprasčiau, tuo geriau
6. Užsakymų ir logistikos užklausa
7. Grąžinimo ir keitimo politika

Labai rekomenduojama (ypač pasauliniu mastu)

• Dydžio / specifikacijos vadovas
• Atsiliepimai ir pirkėjų parodos
• FAQ(Sumažinkite klientų aptarnavimo stresą ir padidinkite konversiją)
• Kontaktai ir palaikymas
• Daugiakalbis ir daugiakalbis aprašymas

(7) el. parduotuvės pagrindinis puslapis, kaip neatsiversti: vartotojas “sekundes supranta” pirmojo ekrano formulę

Pirmajame pradinio puslapio ekrane turi būti sprendžiami trys klausimai:

1. Ką parduodate?(suprantamas vienas sakinys)
2. kam(tikslinė populiacija / scenarijus)
3. Kodėl aš jumis tikiu?(Įrodymai ir apsaugos priemonės)
   Tada pateikite aiškų CTA:

• Pirkti dabar
• Peržiūrėti geriausiai parduodamus produktus
• Naujokų apsipirkimas

Pirmajame ekrane nespauskite 5 mygtukų, nes naudotojai dvejos.

8) Produkto aprašymo puslapis (PDP) - tai e. prekybos gelbėjimosi ratas: vienas puslapis, kuriame aiškiai parašyta “pirkti ar nepirkti”.”

Bendrasis pasaulinės e. prekybos dėsnis: jei produkto puslapis nėra gerai parengtas, daugiau lankytojų srautas bus nenaudingas.

Svarbiausi produktų puslapių moduliai (rekomenduojama tvarka)

1. antraštė: trumpai ir aiškiai (markė + modelis / pagrindinės savybės)
2. Kainos ir pasiūlymai: mokestis įskaičiuotas arba ne, pristatymas įskaičiuotas arba ne, prenumeratos kaina arba ne
3. Pagrindiniai pardavimo taškai (3-5): Parašykite “rezultatai” be tuščių būdvardžių.
4. Nuotraukos / vaizdo įrašaiScena + detalės + matmenys / palyginimai
5. Specifikacija: Medžiaga, dydis, svoris, suderinamumas (kuo daugiau standartų, tuo geriau)
6. Pristatymo informacija: siuntos pristatymo vieta, numatomas atvykimas, grąžinimo taisyklės
7. Vertinimas ir klausimai bei atsakymai: Realios apžvalgos, Dažnai užduodami klausimai
8. Pasitikėjimas ir saugumas: garantija, autentiškumo patvirtinimas, mokėjimo saugumas, klientų aptarnavimo laikas
9. Atitikimas ir rekomendacijos: paketai, susiję produktai, dažnai perkami kartu
10. FAQ: Visiems laikams pašalinkite abejones

9) Elektroninės prekybos SEO tiesa: ne “rašyti daug straipsnių”, o “produkto duomenys + puslapio struktūra + ketinimas atitikti”.”

"Google" paieškos centras Specialus elektroninės prekybos SEO geriausios praktikos vadovas, kurio pagrindinis tikslas - padaryti elektroninės prekybos svetaines lengviau randamas ir suprantamas paieškoje.
Elektroninės prekybos atveju SEO esmė yra ne metafizika, o trys dalykai:

1. Puslapius galima nuskaityti ir suprasti(Techninė struktūra, aiškus suskirstymas į kategorijas ir vidinės nuorodos)
2. Produkto informaciją galima patikrinti(Kainų, atsargų, vertinimų nuoseklumas ir kt.)
3. Naudotojo ketinimų atitikimas(Ką pirkti, kaip pasirinkti, ką palyginti)

4 elektroninės prekybos raktinių žodžių ketinimų tipai (pasauliniu mastu)

1. sandorių: pirkti / kaina / nuolaida / nemokama siuntaping
2. prekėmis grindžiamas .: Produkto pavadinimas, modelis, specifikacija, spalva, dydis
3. lyginamasis: A vs B, geriausias, top, apžvalga
4. probleminis: kaip pasirinktiose, dydžio vadovas, kaip naudoti

Jūsų svetainės turinys turėtų būti sudarytas taip, kad atitiktų šias keturias ketinimų kategorijas:

• Kategorijos puslapis / produkto puslapis, kuriame perimamas sandoris ir produkto ketinimas
• Apžvalgos / palyginimai / vadovai Atlikti palyginimus ir kelti klausimus apie ketinimus

10) Struktūriniai duomenys ir prekių duomenys: leisti paieškos sistemoms “pamatyti, ką parduodate”

"Google" aiškiai nurodo, kad: Norėdami paieškoje pateikti išsamesnę informaciją apie gaminį, galite naudoti Produkto struktūrizuoti duomenysTaip pat galite įkelti Prekybos centro duomenų šaltiniaiNaudojant abu kartu, padidėja tikimybė gauti atitinkamą informaciją ir padedama "Google" tiksliau suprasti ir patvirtinti duomenis.
Be to, "Google" taip pat teikiaE. komercijai skirti struktūrizuoti duomenysSpecializuotas vadovas, kuriame paaiškinami struktūrizuotų duomenų tipai ir jų vaidmuo įvairiose e. prekybos įmonėse.
Taip pat yra “Prekybininkų sąrašo / produkto rodymas”, orientuotas į prekybininkų sąrašas Struktūriniai duomenysAprašymas, skirtas turtingesnei produktų rodymo formai paieškoje.

Neįgudusiems žmonėms tereikia prisiminti vieną dalyką:

Prekių puslapiai rašomi ne tam, kad juos matytų žmonės, bet ir tam, kad juos matytų paieškos sistemos “mašina”.
Mašinai reikalingi standartiniai laukai: pavadinimas, kaina, valiuta, atsargos, įvertinimai, pristatymas ir t. t.

11) Mokėjimai ir saugumas: pasaulinė elektroninė prekyba negali apeiti PCI DSS ir mokėjimo duomenų apsaugos

Jei tvarkote, saugote ar perduodate mokėjimo kortelių duomenis, privalote rimtai žiūrėti į mokėjimų saugumą.
PCI saugumo standartų taryba PCI DSS - tai bazinis techninių ir veiklos reikalavimų rinkinys, skirtas mokėjimo sąskaitų duomenų apsaugai, kuriuo siekiama padidinti mokėjimo kortelių duomenų saugumą ir užtikrinti pasauliniu mastu nuoseklias saugumo priemones, teigė bendrovė.

Svarbiausias patarimas naujokams:

• kuo dažniau naudokite pažangius trečiųjų šalių mokėjimus su patikėjimo teise.(neskelbtinų duomenų tvarkymo perdavimas paslaugų teikėjams, turintiems pažangesnes atitikties sistemas)
• Jūsų svetainė vis dar turi būti gera: HTTPS, pagrindinis saugumas, apsauga nuo įsiskverbimo, apsauga nuo kenkėjiškų scenarijų, backend teisių valdymas ir kt.

(Nebūtina iš karto būti saugumo ekspertu, bet galvokite apie “mokėjimo saugumą” kaip apie pasitikėjimo prekės ženklu dalį.)

12) Privatumas ir slapukai: pasaulinėje rinkoje ypač svarbu žinoti ES taisykles.

Jei aptarnaujate ES naudotojus, slapukų ir privatumo internete taisyklės turi įtakos tam, kaip naudojate analizės, reklamos ir sekimo technologijas. ES pareigūnas “Jūsų Europa” puslapyje paaiškinamos privatumo internete taisyklės ir išskiriama, kuriems slapukams reikia sutikimo, o kuriems ne.

Realiausias elektroninės prekybos nusileidimo taškas yra:

• Prieš įjungiant neesminius slapukus (pvz., skelbimų sekimo, dalinės analizės) paprastai reikia naudotojo sutikimo.
• Būtina: privatumo politika, slapukų politika ir (arba) pirmenybių valdymas bei aiškus trečiųjų šalių įrankių atskleidimas.

(Tai ne tik atitikties klausimas, bet ir poveikis naudotojų pasitikėjimui ir konversijai.)

13) Logistika, grąžinimai, mokesčiai: tikrieji pasaulinės elektroninės prekybos sunkumai slypi ne priekyje

Daugelis naujokų išleidžia 80% energijos temoms ir puslapiams, tačiau iš tikrųjų lemia žodis iš lūpų į lūpas:

• Pristatymo greitis ir nuspėjamumas
• Skaidrios pristatymo išlaidos (nerodykite, kad kasoje patirsite šoką)
• Aiškus ir kontroliuojamas grąžinimo ir keitimo procesas
• Aiškiai nurodyti tarpvalstybiniai mokesčiai ir muitai

Sudėtingumo mažinimas pradedantiesiems

• Pradėkite nuo vienos šalies ir (arba) regiono (pirmiausia atlikite įvykdymą).
• Pirmiausia mažiau prekių vienetų (10-30 ar mažiau - lengviau valdyti)
• Aiškiai nurodykite grąžinimo politiką (nerašykite neaiškių žodžių “priklausomai nuo galimybių”).
• Klientų aptarnavimo portalas turėtų būti akivaizdus (el. paštas / formos / pokalbiai)

14) Konversijos rodiklio (CVR) gerinimas: Kur yra dažniausi “piltuvėlio lūžio taškai” e. prekyboje?

Elektroninės prekybos konversijos piltuvėlis yra paprastas:

Įveskite → Naršyti → Į krepšelį → Užsisakyti → Mokėjimas → Parduota → Pakartotinis pirkimas

Dažniausiai pasitaikantys lūžio taškai pradedantiesiems (nuo didžiausio iki mažiausio):

1. Nepakankamai informacijos produkto puslapyje(bijo pirkti)
2. Neskaidrus pristatymas / mokesčiai(Kol neišsiregistruosite, nesuprasite, kad tai brangu.)
3. Per daug kasos žingsnių（"Išvažiuokite, jei turite bėdų.")
4. pasitikėjimo stoka(Jokių vertinimų, jokių garantijų)
5. Mokėjimo būdo neatitikimas(Trūksta bendrų mokėjimų regione)
6. Prasta mobiliojo ryšio patirtis(maži mygtukai, lėtas krovimas)

Siūloma optimizavimo tvarka:

Prekių puslapis → Atsiskaitymo puslapis → Pristatymas ir taisyklės → Pakartotinė rinkodara

15) Elektroninės komercijos turinio strategija: paverskite “nepirksiu” į “pirksiu”, o “pirksiu vieną kartą” į “pirksiu nuolat”. "

Elektroninės prekybos turinys nėra tik tinklaraštis, tai - pardavimo dalis:

A) Švietimas prieš pirkimą (pertvarkymas)

• Atrankos vadovas
• Dydžio / specifikacijos vadovas
• Lyginamoji apžvalga (A ir B)
• Naujokų rinkiniai ir atitikimo pasiūlymai

B) Patirtis po pirkimo (siekiant padidinti pakartotinį pirkimą)

• Pamokos
• Priežiūra ir priežiūra
• Dažniausiai pasitaikančių problemų šalinimas
• Rekomenduojami priedai ir eksploatacinės medžiagos

C) Firminis turinys (pasitikėjimui didinti)

• Prekės ženklo istorija (bet trumpa ir teisinga)
• Gamybos proceso ir kokybės kontrolė
• Vartotojų istorijos ir bendruomenės turinys

16) platforma ir savarankiškas kūrimas: jūsų svetainės padėtis taip pat lemia, ar “norite būti platformoje tuo pačiu metu”.”

Bendras pasaulinės e. prekybos maršrutas yra:

• Platforma (prekyvietė): Greičiau gaukite duomenų srautą, bet su ribotomis taisyklėmis ir ne visai jūsų duomenimis
• Savarankiškai pastatytos stotys (DTC): labiau kontroliuojamas, gali pagreitinti prekės ženklo ir naudotojų turtą, tačiau klientų pritraukimas turi būti vykdomas savarankiškai.

Naujokams įprastas “stabilesnis” derinys yra:

Pardavimų tikrinimo platforma + savarankiškai sukurta svetainė, skirta prekės ženklui ir atpirkimui
Išlaikykite naudotojus savitarnoje, naudodami turinį, narystę, prenumeratą ir patirtį po pardavimo.

17) 30/60/90 dienų nusileidimo maršrutas: nuo pozicionavimo iki "Go-Live" ir augimo

Toliau pateikiamas maršrutų, kurie yra “minimaliai perspektyvūs” ir kuriais galite tiesiogiai sekti, rinkinys.

0-30 dienos: pozicionavimas ir mažiausios gyvybingos atsargos

• Patvirtinimo režimas (DTC / skaitmeninis / prenumerata...) su vieno sakinio pozicionavimu
• Pasirinkite 10-30 branduolių SKU (mažiau, bet geriau)
• Sukurkite gerą puslapį: pagrindinis puslapis, kategorija, produkto puslapis, pirkinių krepšelis, kasa, logistika / grąžinimas, privatumo politika.
• Įrašykite produkto puslapį kaip “užsakomą ir patikimą”.”
• 5 iš anksto nusipirkti turinį pirmiausia: pirkimo vadovas/FAQ / palyginimas / dydžio vadovas

(Jei naudojate "Shopify" Ši brandžios platformos rūšis, oficialus taip pat davė “nuo 0 pradėti parduotuvė” žingsnis po žingsnio vadovas idėja, pabrėžiant žingsnis po žingsnio sukurti, lentynos, nustatyti mokėjimo ir siuntimo, ir tt).

31-60 dienų: konversijos ir duomenų nuoseklumo optimizavimas

• Patobulintas vertinimas ir klausimai bei atsakymai (net jei jie prasideda nuo “Dažniausiai užduodamų klausimų”).
• Optimizuotas siuntimo ir (arba) atvykimo laiko rodymas (skaidrumas iš anksto)
• Atlikite struktūrizuotų duomenų su prekių duomenų nuoseklumu (kaina, atsargos, apžvalgos)
• Elektroninio pašto prenumerata ir atsisakymo nuo paslaugos atkūrimas (apleistas krepšelis)
• Sukurkite 10 turinio dalių, kurios apimtų ilgąją uodegą: palyginimus, apžvalgas ir instrukcijas.

61-90 dienų: augimas ir atpirkimas

• Rinkinių ir paketų pristatymas (siekiant padidinti vieneto kainą)
• Bandomoji prenumerata ir (arba) narystė (siekiant paskatinti pakartotinį pirkimą)
• Atlikite regioninę plėtrą: kelios valiutos / kelios kalbos (jei taikoma)
• suderinamumasPrivatumas ir slapukai Valdymas (ypač su ES naudotojais)
• “Turinio atnaujinimo ir produkto puslapio atnaujinimo” mechanizmo sukūrimas (kas mėnesį peržiūrimi aktualūs paieškos terminai, grąžinimo priežastys, klientų aptarnavimo problemos)

18) 15 dažniausiai daromų pozicionavimo klaidų elektroninės prekybos svetainėse

1. Parduoda viską (neaiški tema)
2. Viskas apie gaminio savybes, o ne apie “scenarijaus rezultatus”.”
3. Produkto puslapyje trūksta pagrindinių parametrų (naudotojai bijo pirkti)
4. Didelis pristatymas / mokesčiai rodomi tik kasoje (konversijos avarija)
5. Nėra grąžinimo politikos arba ji parašyta neaiškiai
6. Nėra vertinimo, nėra garantijos (pasitikėjimo stoka)
7. Pirmajame ekrane nenurodoma, ką parduodate ir kam esate skirtas.
8. Lėtas krovimas ir prastas veikimas mobiliajame telefone
9. Pagrindinėms rinkoms nepritaikyti mokėjimo būdai
10. Klientų aptarnavimo portalą sunku rasti
11. Priešlaikinis reklamų ir iššokančiųjų langų krūva (kenkia patirčiai)
12. Turinys nesuteikia išankstinio švietimo (jį galima tik stipriai paspausti per reklamas).
13. nenuoseklūs prekių duomenys (kainų ir atsargų painiava)
14. aplaidumasMokėjimas ir saugumas(turi įtakos pasitikėjimui prekės ženklu)
15. aplaidumasPrivatumas ir slapukai Atitiktis (ypač tarpvalstybinė)

19) Dažniausiai užduodami klausimai apie e. prekybos svetaines

1 klausimas: Ar pirmiausia turėčiau kurti platformą, ar nepriklausomą svetainę?

Stabilesnis metodas naujokams yra:Patvirtinti pardavimai platformose ir atskirose svetainėse skatina prekės ženklo kūrimą ir pakartotinį pirkimą。
Jei turite turinio galimybių ir (arba) prekės ženklo galios, pirmiausia galite veikti savarankiškai, tačiau atidėkite klientų pritraukimo biudžetą ir turėkite kantrybės.

Q2：Kiek SKU turėčiau sukurti iš pradžių?

Rekomenduojama turėti ne daugiau kaip 10-30 SKU, nes dėl per didelio SKU kiekio bus sunku valdyti atsargas, rašyti turinį, daryti spaudimą klientų aptarnavimui, pozicionavimas taps neaiškus.

3 klausimas: Ką daryti, jei nėra atsiliepimų?

Pirma, naudokite “FAQ + Detalūs parametrai + Garantijos politika + Scenarijaus turinys”, kad sudarytumėte pasitikėjimą.
Tuo pačiu metu kuo greičiau per mažą sėklų vartotojo kaupimo realių atsiliepimų ir pirkėjų šou (realus svarbiau nei daugiau).

4 klausimas: Kaip įrašyti pristatymo kainą, kad ji neturėtų įtakos konvertavimui?

Principai:ankstyvas skaidrumas。
Nepalikite “šoko” iki paskutinio žingsnio, pasiūlydami produkto puslapyje arba pirkinių krepšelyje: Numatoma pristatymo kaina / slenkstis / numatomas atvykimo laikas.

5 klausimas: Nuo ko turėčiau pradėti e. komercijos SEO?

从 Kategorijų ir produktų puslapių struktūra, produktų duomenys, struktūrizuoti duomenys “Google” taip pat aiškiai pateikia e. prekybos SEO gaires ir e. prekybos struktūrizuotų duomenų pasiūlymus.

6 klausimas: Ar ES naudotojams turiu naudoti iššokančius slapukus?

Nebūtinai tiesa, kad “visiems slapukams reikia sutikimo”, tačiau ES interneto privatumo taisyklės turi įtakos tam, kuriems slapukams reikia sutikimo ir kaip turite apie juos informuoti bei juos valdyti. Galite susipažinti su oficialiomis ES instrukcijomis, kaip atskirti ir suprojektuoti.