Comment positionner un site web commercial

Contrairement aux blogs, leL'objectif principal d'un site web d'entreprise n'est pas la quantité de contenu, mais l'expression claire de la valeur de votre entreprise.。
Il existe pour une seule raison :
Faites en sorte que les visiteurs comprennent rapidement ce que vous pouvez faire et qu'ils aient envie de vous contacter.

1) Tout d'abord, soyons clairs : quel est l'objectif exact du site web de l'entreprise ?

De nombreuses entreprises se situent dans deux extrêmes lorsqu'elles créent des sites web officiels :

• Utiliser le site officiel comme afficheLes utilisateurs ne savent pas ce que vous vendez, comment travailler avec vous, comment vous contacter, etc.
• Utiliser le site officiel comme mode d'emploiLes utilisateurs ont peur de passer à l'action : des piles de jargon et de listes de fonctionnalités, mais un manque de confiance et de preuves.

Un site web d'entreprise compétent doit accomplir au moins 5 choses en même temps :

1. l'identité de la marque: Qui êtes-vous ? À quel secteur d'activité appartenez-vous ? Quel problème essayez-vous de résoudre ?
2. évaluationLes résultats : Quels résultats pouvez-vous fournir à vos clients ? (et non les caractéristiques que vous possédez)
3. renforcement de la confianceLe projet : Qu'est-ce qui vous fait croire en vous ? (Cas, données, qualifications, équipe, commentaires des clients, rapports des médias)
4. Réduction des coûts de prise de décisionPrix/forfait/processus/FAQ est-ce clair?
5. orienté vers l'actionLes utilisateurs : Que font les utilisateurs ensuite ? (demande de renseignements, essai, devis, réservation, téléchargement d'informations, abonnement, appel)

对Moteur de recherche sur InternetC'est la même logique : il préfère afficher des pages “utiles, fiables et satisfaisantes pour les utilisateurs” plutôt que des pages écrites pour manipuler les classements.

2. le cœur du “positionnement” du site web de l'entreprise : non pas ce que vous voulez dire, mais ce que l'utilisateur a besoin de confirmer.

Lorsque les utilisateurs arrivent sur le site d'une entreprise, ils se font généralement une idée très réaliste de la situation :

• Êtes-vous le type d'entreprise dont j'ai besoin ?
• Pouvez-vous résoudre mon problème ?
• Êtes-vous fiable ? Existe-t-il des preuves ?
• Comment commencer ensuite ? Combien cela coûtera-t-il ? Combien de temps cela prendra-t-il ?

Le positionnement du site web de l'entreprise ne consiste donc pas à écrire une phrase du type “nous nous engageons à devenir ......”, mais à être clair :

Pour qui (groupe cible) + Ce qu'il faut aborder (questions liées au scénario) + Quels sont les résultats à obtenir (promesse de valeur) ? + Sur quelle base (confiance dans les preuves) + Prochaines étapes (voies d'action)

(Vous pouvez l'utiliser pour localiser le modèle) :

Modèle de positionnement d'un site officiel en une phrase :

Nous aidons [les clients cibles] à résoudre [les problèmes clés] dans [les scénarios typiques], à obtenir [des résultats clairs] grâce à [l'approche produit/service], et nous fournissons [des preuves/affaires/garanties] pour que vous puissiez démarrer en toute confiance.

Exemple :

• Nous aidons [l'équipe de commerce électronique transfrontalier] à résoudre le problème de [la fragmentation des données] dans [le placement multicanal], à atteindre [la croissance mesurable du retour sur investissement] grâce à [la plateforme d'analyse unifiée] et à fournir [des cas réels et la conformité à la sécurité] pour soutenir une mise en service rapide.
• Nous aidons [les petites et moyennes entreprises] à [améliorer la marque] pour résoudre le problème de [faible conversion du site web officiel], grâce à [la stratégie de marque + la rénovation du site web] pour obtenir [plus de prospects et de conseils], et nous fournissons [l'examen du projet et la transparence du devis] comme garantie.

3. qui sont vos “utilisateurs mondiaux” ? Les 6 publics les plus courants des sites web professionnels

Un site web d'entreprise n'est pas seulement destiné aux “clients”. Les organisations internationales, en particulier, doivent envisager un accès multirôle :

1. client potentielJe voudrais savoir si vous pouvez résoudre le problème et si cela en vaut la peine.
2. Décideurs internesLes risques, les coûts et la capacité d'atterrissage sont autant de sujets de préoccupation.
3. partenaire coopératifLes modèles de coopération, les ressources, les politiques des canaux de distribution sont autant de sujets qui préoccupent l'Union européenne.
4. Investisseurs/MédiasLes questions relatives à l'éducation : souci de la narration, de la croissance, de la crédibilité des sources d'information
5. demandeurs d'emploiLes entreprises : préoccupées par la culture de l'entreprise, les emplois, la vision
6. Clients existants: soutien aux soins, documentation, portail de services

Un site officiel bien positionné permettra à chaque catégorie de trouver rapidement son entrée (navigation, pied de page, page d'atterrissage exclusive).

4. trois modèles de positionnement typiques pour les sites web commerciaux

A) Type d'affichage de la marque

Convient pour : les entreprises de marque, les marques de consommateurs, les industries nécessitant une “image et un ton” (design, mode, restauration, services haut de gamme, etc.)
Priorité : cohérence visuelle, histoire de la marque, valeurs, expérience et émotions
Conversion : magasins/rendez-vous/canaux/consultations

B) Transformation de l'entreprise

Idéal pour : B2B, SaaS, sociétés de services, entreprises qui ont besoin d'acquérir des clients potentiels
Focus : valeur du produit, planification de scénarios, cas concrets, conception d'un CTA, formulaires et rendez-vous
Conversions : essais, rendez-vous de démonstration, devis, documents téléchargeables

C) Approbation du type de fiducie

Convient aux secteurs de la santé, de la finance, de l'éducation, du droit, de l'administration publique, de l'industrie à prix unitaire élevé pour les clients To B.
Priorité : respect des qualifications, professionnalisme de l'équipe, transparence des processus, contrôle des risques.
Transformation : conseils, entretiens, audits, évaluations de programmes

5. l'architecture de l'information des sites web officiels : un “plan de section standard” mondial”

Voici une structure “conviviale” pour le site web :

Navigation par le haut

• Produits / Services
• Solution ou secteur d'activité
• cas (droit)
• Ressources (blogs / livres blancs / centre d'aide)
• A propos de nous
• Nous contacter / Obtenir un devis / Réserver une démo

Page obligatoire (requise pour presque tous les sites web officiels des entreprises)

1. fig. débutPositionnement en une phrase + Trois valeurs + Preuves + CTA
2. Page Produits/Servicesles produits que vous vendez, la manière dont vous les utilisez et les personnes à qui vous les destinez
3. Solutions/Pages sectoriellesValeur par scénario (la plus facile à convertir)
4. page du dossierLa Commission européenne : Parler avec des éléments de preuve
5. A propos de nousProfil de l'entreprise, mission et vision, équipe, historique du développement
6. Nous contacterContact multicanal + Formulaires + Adresses + FAQs
7. Juridique et conformitéPolitique de confidentialité, cookies, conditions générales, etc.

Facultatif mais fortement recommandé (surtout B2B)

• fixer un prixLe prix : Même si le prix n'est pas divulgué, indiquez “comment il a été fixé/facteurs qui l'influencent”.”
• FAQRéduction des coûts de consultance
• inviter à postuler à un emploi: Branding et Portail des Talents
• Médias et actualitésLa loi sur l'immigration et la protection des réfugiés (LIPR) : Endossement de l'autorité
• Centre d'aideRéduire la pression du service après-vente

6) Comment rédiger la page d'accueil de manière à ce que “les utilisateurs comprennent en quelques secondes” ?

La première page est l'endroit où l'échec est le plus facile : elle est soit trop vide, soit trop pleine.

Nous vous recommandons d'utiliser cette structure GSM (idéale pour les débutants) :

1) Premier écran : une phrase de positionnement + un CTA clair

• Résultat : qui nous aidons, dans quel scénario et quels résultats nous obtenons.
• CTA : Réserver une démonstration / Obtenir un devis / Essai gratuit / Contacter les ventes (sélectionnez l'un des boutons principaux)

Attention : N'empilez pas 5 boutons sur le premier écran, les utilisateurs hésiteront.

(2) Trois valeurs : exprimées en termes de “résultats”, sans terminologie

Exemple de rédaction :

• Mise en service plus rapide : deux semaines entre les exigences et le déploiement
• Plus contrôlable : les indicateurs clés sont traçables en temps réel
• Plus sûr : répondre aux exigences de conformité de l'industrie et de protection des données

3) Scénarios applicables

Traduisez votre entreprise dans la langue de vos utilisateurs :

• Quel est le secteur d'activité pour lequel il convient ?
• Quels sont les rôles qui conviennent ?
• Quels sont les problèmes typiques qui se posent ?

4) Confiance dans les preuves

• Logo du client (accessible au public)
• Données clés (combien améliorer, combien économiser)
• Qualifications (ISO, licences industrielles, etc.)
• Couverture médiatique/récompenses (vérifiables)

5) Cas/récits clients

Un ou deux cas représentatifs, de préférence avec des comparaisons “avant et après”.

6) Dernier CTA

Une fois de plus, les étapes suivantes sont indiquées : prendre rendez-vous, obtenir un devis, prendre contact, essayer.

7. faire en sorte que les utilisateurs vous fassent confiance : une liste d“”éléments de confiance" pour un site web d'entreprise

Vous pouvez interpréter la confiance comme suit :Au lieu de “sentir”, les utilisateurs peuvent prendre des décisions “basées sur des preuves”.

Il est recommandé de faire correspondre au moins 8 types de composants de confiance (autant que possible) :

1. Des informations claires sur l'identification de l'entrepriseNom de l'entreprise, adresse, informations relatives à l'enregistrement (partie accessible au public)
2. Informations sur l'équipe et les auteursL'auteur : Il est important d'indiquer clairement qui est l'auteur, en particulier lorsqu'il s'agit de rédiger un contenu de blog ou d'information (Renforcer la crédibilité）
3. Cas et donnéesLes résultats de l'utilisation : résultats des clients, résultats de l'utilisation
4. Processus transparentLes étapes de la coopération, les cycles de livraison, les mécanismes d'après-vente
5. Garanties et politiquesAccord de niveau de service (SLA) pour les remboursements/retours/services (opérations applicables)
6. Sécurité et vie privéeLes données de l'utilisateur : Que faites-vous avec les données de l'utilisateur (La mondialisation est particulièrement importante）
7. Soutien des médias et des partenairesLiens vérifiables : Liens vérifiables
8. Questions fréquentes FAQÉlimination directe des doutes (plus c'est précis, mieux c'est)

8. stratégie de contenu pour le site web officiel de l'entreprise

Ne vous contentez pas d'écrire “nous sommes professionnels”, écrivez “pourquoi les utilisateurs vous choisiront”.”

8.1 Trois niveaux de contenu (de “ne sait pas lire” à “veut consulter”)

Niveau 1 : compréhensible en une phrase (pour tous)

• Que faites-vous ? Auprès de qui ? Avec quels résultats ?

Niveau 2 : Explication du scénario (pour les clients potentiels)

• Quels sont les problèmes qu'ils rencontrent ? Pourquoi faut-il les résoudre maintenant ?
• Comment le résolvez-vous ? En quoi est-elle différente des autres solutions ?

Niveau 3 : Preuves et détails (pour les décideurs politiques)

• Structure des prix/coûts
• Cycle de mise en œuvre
• Risque et conformité
• mécanisme de sécurité
• ICP et mesures

8.2 Copywriting : remplacer “adjectif + vision” par “verbe + résultat”

Mettez :

• “Leader dans le secteur”, “autonomisation”, “guichet unique”, “tout compris”...”
  Modifier en :
• “Réduire le temps X à Y” “Réduire les coûts Z%” “Faire passer les approbations de 7 jours à 1 jour”.”

8.3 Comment rédiger un cas : utiliser une structure standard pour le rendre accessible à tous les lecteurs

Les cas suggèrent un format uniforme :

• Historique du client (secteur d'activité/taille/région)
• Problèmes rencontrés (spécifiques, perceptibles)
• Votre approche (étapes, outils, programmes)
• Résultats (données, comparaisons, temps)
• Témoignages de clients (accessibles au public)

9. le référencement pour les sites web d'entreprises : il ne s'agit pas d“”écrire beaucoup d'articles“, mais de ”faire en sorte que chaque page soit pertinente pour l'intention de l'utilisateur".”

Beaucoup d'entreprises pensent que SEO = blogging. En fait, le principal champ de bataille du référencement pour les sites officiels est :

• Accueil, Produits, Solutions, Cas, A propos, Contact
  Ces pages correspondent elles-mêmes à un grand nombre d'intentions de recherche (termes de marque, termes commerciaux, termes industriels, termes de comparaison).

9.1 Quatre types de mots-clés pour le référencement d'un site officiel

1. mot de marqueNom de l'entreprise, nom du produit (doit être le premier)
2. mot cléType de service/produit que vous proposez
3. mot de scène: : Questions des utilisateurs (“comment.../résoudre...”)
4. Mots de contraste et de décisionA vs B, prix, alternatives

9.2 Le principe du contenu “centré sur l'utilisateur” (également applicable au référencement)

Google Société Internet Il souligne la nécessité d'un “contenu pratique, fiable et centré sur l'utilisateur” et propose des questions d'autocontrôle : s'agit-il d'un contenu original, d'une valeur substantielle, d'un contenu qui mérite d'être mis en signet et recommandé, etc.
Le contenu officiel doit également être en mesure de passer le test de ces questions, sinon même la meilleure technologie aura du mal à être stable à long terme.

9.3 Les bases du référencement technique

• sitemap / robots / canonicalisation
• Effacer la hiérarchie des en-têtes (H1/H2)
• Liens internes : page de la solution ↔ page du produit ↔ page du cas ↔ page de contact
• Multi-langues : si vous êtes orienté vers le monde entier, il est recommandé d'utiliser des catalogues de langues clairs et des versions correspondantes (pour éviter les sauts automatiques qui compliquent l'exploration).

10. les données structurées : pour que les moteurs de recherche vous connaissent mieux“

Les données structurées ne consistent pas à “les ajouter et les classer”, mais elles aident les moteurs de recherche à comprendre “qui vous êtes, où vous êtes et ce que vous offrez”.

Trois catégories sont le plus souvent utilisées sur les sites web commerciaux :

1. organisationsLa page d'accueil doit contenir des informations sur l'entreprise, son logo, ses coordonnées, etc. Reconnaissance par Googleavec des organisations distinctives.
2. Entreprises localesSi vous disposez d'un magasin ou d'un bureau avec des clients, faites appel à des commerçants locaux.Données structuréesContribuer à l'obtention de résultats plus riches.
3. chapelureLe terme de "données structurées" est utilisé pour décrire la structure hiérarchique et peut refléter les informations hiérarchiques dans les résultats de recherche (conformément aux lignes directrices relatives aux données structurées).

11. expérience et performance du site web : les utilisateurs mondiaux voteront avec leurs pieds

Peu importe la beauté du site, s'il est lent, bloqué et qu'il rebondit, les utilisateurs s'en iront.
Les critères de base de Google pour le Web donnent des valeurs cibles très intuitives pour l'expérience :

• Chargement : dans les 2,5 secondes si possible
• Réponse interactive : dans la mesure du possible ≤ 200ms
• Stabilité de la mise en page : essayer de < 0,1, réf :Google pour les développeurs

Les causes de ralentissement les plus courantes pour les sites web commerciaux :

• Grande image/vidéo premier écran autoplay
• Trop de scripts de suivi (publicités/analyse/plugins de chat)
• Polices et animations trop lourdes
• Images non compressées, pas de stratégie de mise en cache

Principes de hiérarchisation proposés (simples mais efficaces) :

• Premier écran le plus “léger” possible : images compressées, vidéo différée
• Les plug-ins doivent être aussi peu nombreux que possible
• Améliorer d'abord l'expérience mobile (le mobile représente généralement un pourcentage plus élevé du trafic global).

12. la sécurité : le site web commercial officiel est un bien de confiance, et non un bien “fait et dépoussiéré”.”

La sécurité n'est pas réservée au commerce électronique ou aux systèmes de connexion. Les sites web officiels des entreprises ont également besoin de capacités de sécurité de base :

12.1 HTTPS et gestion des certificats

Les certificats TLS et leur gestion constituent une capacité fondamentale d'un site web d'entreprise.NIST Les lignes directrices mettent également l'accent sur la réduction des risques liés aux certificats par le biais d'un processus formel de gestion des certificats.

12.2 HSTS : réduire le risque d'attaques de dégradation

HSTS Indiquer au navigateur via l’en-tête de réponse de “ n’utiliser que HTTPS ” peut réduire le risque que la première connexion HTTP soit interceptée. MDN et l’OWASP ont tous deux des explications claires et des points d’utilisation essentiels.

12.3 Comprendre les risques courants liés au web (pour les gestionnaires)

Top 10 de l'OWASP est une liste de risques de sécurité des applications Web couramment utilisée dans l'industrie pour la sensibilisation à la sécurité et la communication des risques.

13. conformité et vie privée : “Protection des données et cookies” sur le site web globalisé”

Tant que votre site web recueille des informations sur les utilisateurs (formulaires, outils d'analyse, plugins de chat, cookies), vous devez prendre au sérieux la protection de la vie privée et la conformité.

以L'UEPar exemple, les règles relatives à la protection de la vie privée en ligne et aux cookies soulignent que certains cookies nécessitent le consentement de l'utilisateur et que les sites web doivent expliquer clairement comment ils sont utilisés et gérés.

Il est recommandé d'avoir au moins ces pages/mécanismes :

• politique de confidentialité
• Politiques et préférences en matière de cookies
• clause (de contrat ou de loi)
• S'il s'agit de courriels de marketing : confirmation de l'abonnement et mécanismes de désabonnement.
• Description du traitement des données : ce que vous collectez, à quelles fins vous l'utilisez, qui sont les tiers.

14. l'accessibilité : les utilisateurs mondiaux comprennent des personnes ayant des capacités différentes

“L'expression ”accessible aux utilisateurs du monde entier" n'est pas seulement une question de langue, mais aussi d'accessibilité :
WCAG est un ensemble de normes internationalement reconnues pour les lignes directrices relatives à l'accessibilité du Web afin de rendre les contenus plus conviviaux pour les utilisateurs handicapés.

Il n'est pas nécessaire d'être professionnel dès le départ, mais il est recommandé de l'être au moins :

• Contraste adéquat du texte
• Les images ont un texte alternatif (alt)
• Clavier utilisable (navigation de base)
• Les formulaires sont clairement étiquetés avec des messages d'erreur
• Ne pas utiliser uniquement la couleur pour transmettre l'information (par exemple, uniquement le rouge et le vert pour distinguer les états).

Il s'agit non seulement d'une question d'éthique et de conformité, mais aussi d'une amélioration de l'expérience globale de l'utilisateur.

15. données et mesures : un site web commercial doit être “opérationnel” et non pas “vivre et laisser vivre”.”

Il est recommandé de commencer par définir trois types d'indicateurs de performance clés :

15.1 Indicateurs de performance opérationnelle

• Nombre de demandes de renseignements / nombre de pistes
• Nombre de démonstrations réservées
• Nombre d'enregistrements d'essais
• taux de conversion

15.2 Indicateurs clés de contenu et de confiance (indicateurs intermédiaires)

• Durée d'affichage de la page de l'affaire
• Taux de clics/d’ouverture
• Téléchargements de livres blancs
• Touche Page Profondeur de défilement

15.3 ICP de l'expérience (santé sous-jacente)

• Core Web Vitals est-il conforme aux normes (LCP/INP/CLS）
• Utilisabilité mobile
• 404 et problèmes de saut

16. Route d'atterrissage de 0 à 1 (30/60/90 jours)

Jours 0-30 : Positionnement et squelette

• Positionnement clair d'une phrase, d'un public cible, d'un objectif de conversion principal
• Construire la structure des colonnes et les listes de pages
• Tout d'abord, la page d'accueil, la page produit/service, la page solution, la page cas, la page à propos, la page contact, la page confidentialité et les conditions d'utilisation.
• Mise en ligne des données structurées de base (Organisation/Breadcrumb etc.)

31-60 jours : contenu et preuves

• Réalisation de 3 à 6 études de cas de haute qualité
• Chaque page de solution comprend : processus, FAQ, CTA, avantages comparatifs
• Achèvement de la stratégie multilingue (en cas d'orientation mondiale)
• Optimisation de la vitesse et de l'expérience mobile (Core Web Vitals）

61-90 jours : Croissance et itération

• Optimisé pour les données : texte du premier écran, CTA, champs de formulaire, notes de prix
• Établir une cadence de contenu : 2 à 4 éléments de contenu de ressources (livres blancs/guides/intérêts) par mois.
• Sécurité et conformité renforcées (gestion des certificats, HSTS, gestion des cookies)

17. Les 12 erreurs les plus courantes dans le positionnement des sites web commerciaux

1. Le premier écran ne permet pas de savoir ce que l'on vend.
2. Remplacer les explications de valeur par un empilement de terminologie
3. Pas de CTA clair (les utilisateurs ne savent pas quelle est l'étape suivante)
4. Absence de cas et de preuves (les utilisateurs ont peur de croire)
5. Les coordonnées sont trop profondes.
6. Page de solution rédigée comme une fiche produit
7. Multi-langues réalisées mais structurellement confuses (en conflit les unes avec les autres)
8. Site web trop lent (surtout pour les mobiles)
9. Trop de scripts de suivi entraînent des risques de décalage et de violation de la vie privée
10. Pas de vie privée/cookies/termes
11. Aucune sécurité de base (HTTPS/HSTS)
12. Pas d'opérations après le lancement (pas d'itération du contenu et des données)

18. questions fréquemment posées sur le site officiel de l'entreprise

Q1 : Quelle est la différence entre un site web d'entreprise et une “page d'atterrissage marketing” ?

Un site web commercial est un “actif global de confiance et de marque” qui touche des publics multiples avec un message à long terme ;
Une page d'atterrissage est une “page de conversion à objectif unique”, généralement centrée sur une campagne/un produit/un mot-clé pour une forte conversion.

Q2 : L'activité de mon entreprise est complexe, dois-je tout dire sur la page d'accueil ?

Ne le faites pas. La page d'accueil ne contient qu'une seule information principale : qui vous aidez à résoudre quel problème.
Les entreprises complexes sont placées sur des “pages solutions/industries” et sont triées par structure.

Q3 : Que se passe-t-il si je n'ai pas de dossiers clients ?

Commencez par un “cas méthodologique” : expliquez comment vous avez résolu le problème en utilisant des types de projets, des processus, des critères de livraison et des données de simulation accessibles au public.
Efforcez-vous également d'obtenir le plus rapidement possible un ou deux dossiers publiables (même s'il s'agit de petits clients) et la confiance s'améliorera de manière significative.

Q4 : Dois-je divulguer le prix ?

Cela dépend de l'entreprise. Prix unitaire élevé ToB Il est acceptable de ne pas divulguer, mais au moins écrire clairement : les facteurs affectant le prix, le processus de coopération, la période de l'offre, adapté à la foule, pour réduire l'incertitude de l'utilisateur.

Q5 : Dois-je tenir un blog pour mon site web professionnel ?

Ce n’est pas obligatoire, mais nous recommandons fortement de créer un “ centre de ressources ” : livres blancs, guides, analyses, FAQ.
Il favorise le référencement et peut être utilisé comme “matériel de confiance” dans les communications commerciales.

Q6 : Le site web sur la mondialisation sera-t-il multilingue ou d'abord en anglais ?

Si vous êtes explicitement international, l'anglais est généralement le “point d'entrée linguistique mondial” le moins coûteux.
Mais si votre marché principal est la zone de langue chinoise, faites d'abord du bon travail avec le chinois, puis étendez progressivement l'anglais aux principales langues régionales.

Q7 : Quelle est la première chose à optimiser après le lancement du site web officiel ?

Recommandations sur l'établissement de priorités :

1. Positionnement du premier écran et CTA
2. Représentation de scénarios et preuves de cas pour les pages de solution
3. Formes et voies de contact (réduction de la résistance)
4. Vitesse et expérience mobile (Core Web Vitals)