Πώς να τοποθετήσετε έναν εμπορικό ιστότοπο

Σε αντίθεση με τα ιστολόγια, τοΟ βασικός στόχος ενός επιχειρηματικού δικτυακού τόπου δεν είναι η ποσότητα του περιεχομένου, αλλά η σαφής έκφραση της αξίας της επιχείρησής σας.。
Υπάρχει για έναν λόγο:
Κάντε τους επισκέπτες να καταλάβουν γρήγορα τι μπορείτε να κάνετε και να θέλουν να επικοινωνήσουν μαζί σας.

1. Πρώτα απ' όλα, ας είμαστε σαφείς: τι ακριβώς προσπαθεί να επιτύχει ο δικτυακός τόπος της επιχείρησης;

Πολλές εταιρείες πέφτουν σε δύο άκρα όταν φτιάχνουν επίσημες ιστοσελίδες:

• Χρήση της επίσημης ιστοσελίδας ως αφίσα: Είναι ωραίο να το βλέπεις, αλλά αφού το διαβάσουν οι χρήστες δεν ξέρουν τι πουλάς, πώς να δουλέψουν με αυτό, πώς να επικοινωνήσουν μαζί του
• Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο ως εγχειρίδιο οδηγιών: Σωροί από ορολογία και λίστες χαρακτηριστικών, αλλά έλλειψη εμπιστοσύνης και αποδεικτικών στοιχείων, οι χρήστες φοβούνται να αναλάβουν δράση

Ένας ικανός επιχειρηματικός δικτυακός τόπος πρέπει να επιτελεί τουλάχιστον 5 πράγματα ταυτόχρονα:

1. ταυτότητα μάρκας: Ποιος είσαι εσύ; Σε ποια βιομηχανία ανήκετε; Ποιο πρόβλημα προσπαθείτε να λύσετε;
2. αποτίμηση: Τι αποτελέσματα μπορείτε να παρέχετε στους πελάτες σας; (όχι τι χαρακτηριστικά έχετε)
3. οικοδόμηση εμπιστοσύνης: Τι σας κάνει να πιστεύετε στον εαυτό σας; (Περιπτώσεις, δεδομένα, προσόντα, ομάδα, κριτικές πελατών, αναφορές στα ΜΜΕ)
4. Μειωμένο κόστος λήψης αποφάσεωνΟι τιμές/το σχέδιο/η διαδικασία/FAQ είναι σαφή;
5. προσανατολισμένη στη δράση: Τι κάνουν οι χρήστες στη συνέχεια; (έρευνα, δοκιμή, προσφορά, κράτηση, λήψη πληροφοριών, εγγραφή, κλήση)

对Μηχανή αναζήτησης στο ΔιαδίκτυοΕίναι η ίδια λογική: προτιμά να εμφανίζει σελίδες που είναι “χρήσιμες, αξιόπιστες και ικανοποιητικές για τους χρήστες” παρά σελίδες που έχουν γραφτεί για να χειραγωγήσουν την κατάταξη.

2. Ο πυρήνας της “τοποθέτησης” του δικτυακού τόπου της επιχείρησης: όχι τι θέλετε να πείτε, αλλά τι πρέπει να επιβεβαιώσει ο χρήστης.

Όταν οι χρήστες έρχονται σε έναν επιχειρηματικό ιστότοπο, συνήθως κάνουν μια πολύ ρεαλιστική σειρά κρίσεων στο μυαλό τους:

• Είστε ο τύπος της εταιρείας που χρειάζομαι;
• Μπορείτε να λύσετε το πρόβλημά μου;
• Είστε αξιόπιστος; Υπάρχουν αποδείξεις;
• Πώς μπορώ να ξεκινήσω στη συνέχεια; Πόσο θα κοστίσει; Πόσο χρόνο θα πάρει;

Έτσι, η τοποθέτηση της ιστοσελίδας της επιχείρησης δεν είναι να γράψει μια πρόταση “δεσμευόμαστε να γίνουμε ......”, αλλά να είναι σαφής:

Για ποιον (ομάδα-στόχος) + Τι πρέπει να αντιμετωπιστεί (θέματα σεναρίου) + Ποια αποτελέσματα πρέπει να παραδοθούν (υπόσχεση αξίας) + Σε ποια βάση (εμπιστοσύνη στα αποδεικτικά στοιχεία) + Επόμενα βήματα (Διαδρομές προς τη δράση)

(Μπορείτε απλά να το χρησιμοποιήσετε για να εντοπίσετε το πρότυπο):

Επίσημος ιστότοπος τοποθέτησης μιας πρότασης:

Βοηθάμε τους [πελάτες-στόχους] να λύσουν [βασικά προβλήματα] σε [τυπικά σενάρια], να επιτύχουν [σαφή αποτελέσματα] μέσω της [προσέγγισης προϊόντος/υπηρεσίας] και παρέχουμε [στοιχεία/περιπτώσεις/εγγυήσεις] για να ξεκινήσετε με αυτοπεποίθηση.

Παράδειγμα:

• Βοηθάμε την [ομάδα διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου] να λύσει το πρόβλημα του [κατακερματισμού των δεδομένων] στην [τοποθέτηση πολλαπλών καναλιών], να επιτύχει [μετρήσιμη ανάπτυξη ROI] μέσω της [ενοποιημένης πλατφόρμας ανάλυσης] και να παρέχει [πραγματικές περιπτώσεις και συμμόρφωση ασφάλειας] για την υποστήριξη της ταχείας εκκίνησης.
• Βοηθάμε [μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις] στην [αναβάθμιση μάρκας] για την επίλυση του προβλήματος της [χαμηλής μετατροπής της επίσημης ιστοσελίδας], μέσω της [στρατηγικής μάρκας + ανακαίνιση ιστοσελίδας] για να επιτύχουμε [περισσότερους μολύβδους και συμβουλές] και να παρέχουμε [εγγύηση για την αναθεώρηση του έργου και τη διαφάνεια των τιμών].

3. Ποιοι είναι οι “παγκόσμιοι χρήστες” σας; Οι 6 πιο συνηθισμένοι τύποι κοινού για έναν επιχειρηματικό ιστότοπο

Ένας επιχειρηματικός ιστότοπος δεν είναι μόνο για τους “πελάτες”. Οι παγκόσμιοι οργανισμοί, ειδικότερα, πρέπει να εξετάζουν την πρόσβαση πολλαπλών ρόλων:

1. δυνητικός πελάτηςΘέλω να μάθω αν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα και αν αξίζει τον κόπο.
2. Εσωτερικοί υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων: Ανησυχίες σχετικά με τον κίνδυνο, το κόστος, την ικανότητα προσγείωσης
3. συνεργαζόμενος εταίρος: Ανησυχεί για τα μοντέλα συνεργασίας, τους πόρους, τις πολιτικές καναλιών
4. Επενδυτές/Μέσα μαζικής ενημέρωσης: μέριμνα για την αφήγηση, την ανάπτυξη, τις αξιόπιστες πηγές πληροφόρησης
5. άτομα που αναζητούν εργασία: Ανησυχεί για την εταιρική κουλτούρα, τις θέσεις εργασίας, το όραμα
6. Υφιστάμενοι πελάτες: υποστήριξη φροντίδας, τεκμηρίωση, πύλη υπηρεσιών

Ένας επίσημος ιστότοπος με καλά σχεδιασμένη τοποθέτηση θα επιτρέψει σε κάθε τύπο ατόμου να βρει γρήγορα το δρόμο προς την είσοδο (πλοήγηση, υποσέλιδο, αποκλειστική σελίδα προορισμού).

4. Τρία τυπικά μοντέλα τοποθέτησης για εμπορικούς δικτυακούς τόπους

Α) Τύπος εμφάνισης μάρκας

Κατάλληλο για: επώνυμες εταιρείες, καταναλωτικές μάρκες, βιομηχανίες που απαιτούν “εικόνα και τόνο” (σχεδιασμός, μόδα, εστίαση, υπηρεσίες υψηλού επιπέδου κ.λπ.)
Εστίαση: οπτική συνοχή, ιστορία της μάρκας, αξίες, εμπειρία και συναισθήματα
Μετατροπή: καταστήματα/ραντεβού/κανάλια/συμβουλές

Β) Επιχειρηματικός μετασχηματισμός

Ιδανικό για: B2B, SaaS, εταιρείες παροχής υπηρεσιών, επιχειρήσεις που πρέπει να αποκτήσουν πελάτες.
Εστίαση: αξία προϊόντος, σχεδιασμός σεναρίων, αποδεικτικά στοιχεία περιπτώσεων, σχεδιασμός CTA, έντυπα και ραντεβού
Μετατροπές: δοκιμές, ραντεβού επίδειξης, προσφορές, υλικό που μπορεί να μεταφορτωθεί

Γ) Επικύρωση του τύπου εμπιστοσύνης

Κατάλληλο για: υγειονομική περίθαλψη, χρηματοδότηση, εκπαίδευση, νομικά, κυβερνητικά θέματα, για βιομηχανίες υψηλής τιμής μονάδας πελάτη B
Εστίαση: συμμόρφωση με τα προσόντα, επαγγελματισμός της ομάδας, διαφάνεια των διαδικασιών, έλεγχος των κινδύνων
Μετασχηματισμός: συμβουλές, συνεντεύξεις, έλεγχοι, αξιολόγηση προγραμμάτων

5. Αρχιτεκτονική πληροφοριών επίσημου δικτυακού τόπου: ένας παγκόσμιος “τυπικός χάρτης τμημάτων”

Ακολουθεί μια “φιλική προς το χρήστη” δομή του δικτυακού τόπου:

Κορυφή Πλοήγηση

• Προϊόν / Υπηρεσία
• Λύση ή βιομηχανία
• υπόθεση (δίκαιο)
• Πόροι (ιστολόγια / λευκά έγγραφα / κέντρο βοήθειας)
• Σχετικά με εμάς
• Επικοινωνία / Ζητήστε προσφορά / Κλείστε επίδειξη

Υποχρεωτική σελίδα (απαιτείται σχεδόν για όλες τις επίσημες ιστοσελίδες επιχειρήσεων)

1. εικ. αρχή: Τοποθέτηση μιας πρότασης + τρεις αξίες + αποδεικτικά στοιχεία + CTA
2. Σελίδα προϊόντων/υπηρεσιών: τι πουλάτε, πώς το χρησιμοποιείτε και σε ποιον το εφαρμόζετε
3. Σελίδες λύσεων/βιομηχανίας: Αξία ανά σενάριο (ευκολότερη μετατροπή)
4. σελίδα υπόθεσης: Μιλήστε με αποδείξεις
5. Σχετικά με εμάς: Εταιρικό Προφίλ, Αποστολή & Όραμα, Ομάδα, Ιστορικό Ανάπτυξης
6. Επικοινωνήστε μαζί μας: Επικοινωνία πολλαπλών καναλιών + Φόρμες + Διευθύνσεις + Συχνές ερωτήσεις
7. Νομικά & Συμμόρφωση: Πολιτική απορρήτου, cookies, όροι και προϋποθέσεις κ.λπ. (απαραίτητη για την παγκοσμιοποίηση)

Προαιρετικό αλλά συνιστάται ιδιαίτερα (ειδικά για B2B)

• να καθορίσετε μια τιμή:: Ακόμη και αν η τιμή δεν αποκαλύπτεται, αναφέρετε “πώς αναφέρθηκε/παράγοντες που την επηρεάζουν”.”
• FAQ: Μείωση του κόστους συμβούλων
• να προσκαλέσει αιτήσεις για μια θέση εργασίας: Branding και πύλη ταλέντων
• Μέσα ενημέρωσης & ειδήσεις: Επικύρωση της αρχής
• Κέντρο βοήθειας: Μείωση της πίεσης μετά την πώληση

6. Πώς να γράψετε την αρχική σελίδα έτσι ώστε “οι χρήστες να την καταλαβαίνουν σε δευτερόλεπτα”;

Η πρώτη σελίδα είναι το πιο εύκολο σημείο αποτυχίας: είναι είτε πολύ άδεια είτε πολύ γεμάτη.

Σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη δομή GSM (ιδανική για αρχάριους):

1) Πρώτη οθόνη: μία πρόταση τοποθέτησης + ένα σαφές CTA

• Βασική γραμμή: ποιον βοηθάμε, σε ποιο σενάριο και ποια αποτελέσματα έχουμε.
• CTA: Κλείστε μια επίδειξη / Πάρτε μια προσφορά / Δωρεάν δοκιμή / Επικοινωνήστε με τις πωλήσεις (επιλέξτε ένα από τα κύρια κουμπιά)

Προσοχή: Μην στοιβάζετε 5 κουμπιά στην πρώτη οθόνη, οι χρήστες θα διστάζουν.

(2) Τρεις αξίες: εκφρασμένες ως “αποτελέσματα”, χωρίς ορολογία

Παράδειγμα γραφής:

• Ταχύτερη έναρξη λειτουργίας: δύο εβδομάδες από τις απαιτήσεις έως την ανάπτυξη
• Περισσότερο ελεγχόμενοι: οι βασικοί δείκτες είναι ανιχνεύσιμοι σε πραγματικό χρόνο
• Περισσότερο ασφαλές: κάλυψη των απαιτήσεων συμμόρφωσης του κλάδου και προστασία δεδομένων

3) Εφαρμοστέα σενάρια

Μεταφράστε την επιχείρησή σας στη γλώσσα των χρηστών σας:

• Για ποια βιομηχανία είναι κατάλληλο;
• Ποιοι ρόλοι είναι κατάλληλοι;
• Ποια τυπικά προβλήματα είναι κατάλληλα;

4) Εμπιστοσύνη στα στοιχεία

• Λογότυπο πελάτη (δημόσια διαθέσιμο)
• Βασικά δεδομένα (πόσο πρέπει να βελτιωθεί, πόσο πρέπει να εξοικονομηθεί)
• Προσόντα (ISO, βιομηχανικές άδειες κ.λπ.)
• Κάλυψη/βραβεία από τα μέσα ενημέρωσης (επαληθεύσιμα)

5) Περιπτώσεις/ιστορίες πελατών

Μία ή δύο αντιπροσωπευτικές περιπτώσεις, κατά προτίμηση με συγκρίσεις “πριν και μετά”.

6) Τελικό CTA

Και πάλι, δίνονται τα επόμενα βήματα: κλείστε ραντεβού, λάβετε προσφορά, επικοινωνήστε, δοκιμάστε το.

7. Κάντε τους χρήστες να σας εμπιστευτούν: ένας κατάλογος “συστατικών εμπιστοσύνης” για έναν επιχειρηματικό ιστότοπο

Μπορείτε να ερμηνεύσετε την εμπιστοσύνη ως:Αντί να “αισθάνονται”, οι χρήστες μπορούν να λαμβάνουν αποφάσεις “βάσει στοιχείων”.

Συνιστάται να αντιστοιχίσετε τουλάχιστον 8 τύπους συστατικών εμπιστοσύνης (όσο το δυνατόν περισσότερους):

1. Σαφείς πληροφορίες αναγνώρισης της εταιρείας: Επωνυμία, διεύθυνση, στοιχεία εγγραφής (μέρος που μπορεί να δημοσιοποιηθεί)
2. Πληροφορίες ομάδας και συγγραφέων: Ιδιαίτερα όταν γράφετε περιεχόμενο για ιστολόγια/ενημέρωση, είναι σημαντικό να είναι σαφές ποιος είναι ο συγγραφέας (Ενίσχυση της αξιοπιστίας）
3. Περιπτώσεις και δεδομένα: Αποτελέσματα πελατών, αποτελέσματα χρήσης
4. Διαφανής διαδικασία: Βήματα συνεργασίας, κύκλοι παράδοσης, μηχανισμοί μετά την πώληση
5. Διασφαλίσεις και πολιτικές: Επιστροφές/Επιστροφές/Υπηρεσίες SLA (εφαρμοστέες λειτουργίες)
6. Ασφάλεια και προστασία προσωπικών δεδομένων: Τι κάνετε με τα δεδομένα των χρηστών (Η παγκοσμιοποίηση είναι ιδιαίτερα σημαντική）
7. Υποστηρίξεις μέσων ενημέρωσης/συνεργατών: Επαληθεύσιμοι σύνδεσμοι
8. Συχνές ερωτήσεις FAQ: Άμεση εξάλειψη των αμφιβολιών (όσο πιο συγκεκριμένη τόσο το καλύτερο)

8. Στρατηγική περιεχομένου για τον επίσημο δικτυακό τόπο της επιχείρησης

Μην γράφετε απλώς “είμαστε επαγγελματίες”, γράψτε “γιατί οι χρήστες θα σας επιλέξουν”.”

8.1 Τρία επίπεδα περιεχομένου (από “δεν μπορώ να διαβάσω” έως “θέλω να συμβουλευτώ”)

Βαθμίδα 1: Κατανοητό με μία πρόταση (για όλους)

• Τι κάνετε; Σε ποιον; Με τι αποτελέσματα;

Βαθμίδα 2: Επεξήγηση σεναρίου (για δυνητικούς πελάτες)

• Τι προβλήματα αντιμετωπίζουν; Γιατί πρέπει να λυθούν τώρα;
• Πώς το λύνετε; Πώς διαφέρει από άλλες λύσεις;

Βαθμίδα 3: Στοιχεία και λεπτομέρειες (για τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής)

• Δομή τιμής/κόστους
• Κύκλος εφαρμογής
• Κίνδυνος και Συμμόρφωση
• μηχανισμός ασφαλείας
• KPIs και μέτρηση

8.2 Copywriting: αντικατάσταση του “επιθέτου + όραμα” με το “ρήμα + αποτέλεσμα”

Βάλτε:

• “Κορυφαία στον κλάδο”, “ενδυνάμωση”, “μία στάση”, “όλα τα περιεχόμενα”
  Αλλαγή σε:
• “Μειώστε το χρόνο Χ σε Υ” “Μειώστε το κόστος Z%” “Κάντε τις εγκρίσεις από 7 ημέρες σε 1 ημέρα”

8.3 Πώς να γράψετε μια υπόθεση: χρησιμοποιώντας μια τυποποιημένη δομή για να την καταστήσετε προσιτή σε όλους τους αναγνώστες

Οι υποθέσεις προτείνουν μια ενιαία μορφή:

• Υπόβαθρο πελάτη (κλάδος/μέγεθος/περιοχή)
• Προβλήματα που αντιμετωπίστηκαν (συγκεκριμένα, αισθητά)
• Η προσέγγισή σας (βήματα, εργαλεία, προγράμματα)
• Αποτελέσματα (δεδομένα, συγκρίσεις, χρόνος)
• Μαρτυρίες πελατών (που μπορούν να δημοσιοποιηθούν)

9. SEO για επιχειρηματικούς ιστότοπους: όχι “γράψτε πολλά άρθρα”, αλλά “κάντε κάθε σελίδα σχετική με την πρόθεση του χρήστη”.”

Πολλές εταιρείες πιστεύουν ότι SEO = blogging. Στην πραγματικότητα, το κύριο πεδίο μάχης του SEO για τις επίσημες ιστοσελίδες είναι:

• Αρχική σελίδα, Προϊόντα, Λύσεις, Περιπτώσεις, Σχετικά, Επικοινωνία
  Οι ίδιες αυτές οι σελίδες αντιστοιχούν σε μεγάλο αριθμό προθέσεων αναζήτησης (όροι μάρκας, επιχειρηματικοί όροι, όροι κλάδου, όροι σύγκρισης).

9.1 Τέσσερις τύποι λέξεων-κλειδιών για το SEO της επίσημης ιστοσελίδας

1. επώνυμη λέξη: Όνομα εταιρείας, όνομα προϊόντος (πρέπει να είναι το πρώτο)
2. Λέξη-κλειδί: Τύπος υπηρεσίας/προϊόντος που προσφέρετε
3. λέξη σκηνής:: Ερωτήσεις χρηστών (“πώς να.../λυθεί...”)
4. Λέξεις αντίθεσης και απόφασης: A vs B, τιμή, εναλλακτικές λύσεις

9.2 Η αρχή του περιεχομένου “με επίκεντρο τον χρήστη” (ισχύει και για το SEO)

Google εταιρεία Internet Υπογραμμίζει την ανάγκη για “πρακτικό, αξιόπιστο, επικεντρωμένο στο χρήστη περιεχόμενο” και παρέχει ερωτήσεις αυτοελέγχου: αν είναι πρωτότυπο, αν έχει ουσιαστική αξία, αν αξίζει να το σελιδοποιήσετε και να το συστήσετε κ.ο.κ.
Το επίσημο περιεχόμενο θα πρέπει επίσης να είναι σε θέση να περάσει τη δοκιμασία αυτών των ζητημάτων, διαφορετικά ακόμη και η καλύτερη τεχνολογία θα δυσκολευτεί να είναι σταθερή μακροπρόθεσμα.

9.3 Βασικά στοιχεία τεχνικού SEO

• sitemap / ρομπότ / κανονικοποίηση
• Εκκαθάριση ιεραρχίας επικεφαλίδων (H1/H2)
• Εσωτερικοί σύνδεσμοι: σελίδα λύσης ↔ σελίδα προϊόντος ↔ σελίδα περίπτωσης ↔ σελίδα επικοινωνίας
• Πολυγλωσσικότητα: εάν έχετε παγκόσμιο προσανατολισμό, συνιστάται η χρήση καταλόγων με σαφείς γλώσσες και αντίστοιχες εκδόσεις (για να αποφύγετε αυτόματες μεταπηδήσεις που δυσχεραίνουν την ανίχνευση).

10. Δομημένα δεδομένα: κάνοντας τις μηχανές αναζήτησης να σας “γνωρίσουν” καλύτερα”

Τα δομημένα δεδομένα δεν είναι ένα “απλά προσθέστε τα και κατατάξτε τα”, αλλά βοηθούν τις μηχανές αναζήτησης να καταλάβουν “ποιος είστε, πού βρίσκεστε και τι προσφέρετε”.

Τρεις κατηγορίες χρησιμοποιούνται συχνότερα σε εμπορικούς ιστότοπους:

1. οργανισμοί: Η επισήμανση της αρχικής σελίδας με πληροφορίες για την εταιρεία, το λογότυπο, τα στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ. Αναγνώριση Googleμε διακεκριμένες οργανώσεις.
2. Τοπική επιχείρηση: Αν έχετε ένα offline κατάστημα/γραφείο με πελάτες, χρησιμοποιήστε τοπικούς εμπόρους.Δομημένα δεδομέναΒοηθήστε στην εμφάνιση πλουσιότερων αποτελεσμάτων.
3. ψίχουλα ψωμιού: Βοηθά στην κατανόηση της ιεραρχικής δομής και μπορεί να αντικατοπτρίζει ιεραρχικές πληροφορίες στα αποτελέσματα αναζήτησης (σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές για τα δομημένα δεδομένα).

11. Εμπειρία και επιδόσεις ιστοτόπου: οι παγκόσμιοι χρήστες θα ψηφίσουν με τα πόδια τους

Δεν έχει σημασία πόσο όμορφη είναι, αν ο ιστότοπος είναι αργός, κολλάει και αναπηδά, οι χρήστες θα φύγουν.
Τα Core Web Vitals της Google δίνουν πολύ διαισθητικές τιμές-στόχους για την εμπειρία:

• Φόρτωση: εντός 2,5 δευτερολέπτων εάν είναι δυνατόν
• Αλληλεπιδραστική απόκριση: όσο το δυνατόν περισσότερο ≤ 200ms
• Σταθερότητα διάταξης: προσπαθήστε να < 0,1, βλ:Google για προγραμματιστές

Οι πιο συνηθισμένοι “ένοχοι επιβράδυνσης” για εμπορικούς ιστότοπους:

• Αυτόματη αναπαραγωγή μεγάλης εικόνας/βίντεο στην πρώτη οθόνη
• Πάρα πολλά σενάρια παρακολούθησης (διαφημίσεις/ανάλυση/πρόσθετα chat)
• Υπέρβαρες γραμματοσειρές και κινούμενα σχέδια
• Μη συμπιεσμένες εικόνες, χωρίς στρατηγική προσωρινής αποθήκευσης

Προτεινόμενες αρχές ιεράρχησης (απλές αλλά αποτελεσματικές):

• Πρώτη οθόνη όσο το δυνατόν πιο “ελαφριά”: συμπιεσμένες εικόνες, καθυστερημένο βίντεο
• Τα πρόσθετα μπορούν να είναι όσο το δυνατόν λιγότερα
• Κάντε πρώτα σωστή την εμπειρία για κινητά τηλέφωνα (τα κινητά τηλέφωνα αποτελούν συνήθως υψηλότερο ποσοστό της παγκόσμιας κίνησης)

12. Ασφάλεια: ο επίσημος εμπορικός ιστότοπος είναι ένα περιουσιακό στοιχείο εμπιστοσύνης, όχι ένα “τελειωμένο και ξεσκονισμένο”.”

Η ασφάλεια δεν αφορά μόνο το ηλεκτρονικό εμπόριο ή τα συστήματα σύνδεσης. Οι επίσημες ιστοσελίδες των επιχειρήσεων χρειάζονται επίσης βασικές δυνατότητες ασφάλειας:

12.1 HTTPS και διαχείριση πιστοποιητικών

Τα πιστοποιητικά και η διαχείριση TLS αποτελούν θεμελιώδη δυνατότητα ενός εταιρικού ιστότοπου.NIST Οι πρακτικές κατευθυντήριες γραμμές δίνουν επίσης έμφαση στη μείωση των κινδύνων που σχετίζονται με τα πιστοποιητικά μέσω μιας επίσημης διαδικασίας διαχείρισης των πιστοποιητικών.

12.2 HSTS: Μείωση του κινδύνου επιθέσεων υποβάθμισης

HSTS Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης μέσω της κεφαλίδας απόκρισης να “χρησιμοποιεί μόνο HTTPS”, ώστε να μειωθεί ο κίνδυνος η πρώτη σύνδεση HTTP να υποκλαπεί. Το MDN και το OWASP έχουν σαφείς εξηγήσεις και βασικά σημεία χρήσης.

12.3 Κατανόηση των κοινών διαδικτυακών κινδύνων (για διαχειριστές)

OWASP Top 10 είναι ένας κατάλογος κινδύνων ασφάλειας εφαρμογών ιστού που χρησιμοποιείται συνήθως στον κλάδο για την ευαισθητοποίηση σε θέματα ασφάλειας και την επικοινωνία σχετικά με τους κινδύνους.

13. Συμμόρφωση και προστασία της ιδιωτικής ζωής: “Προστασία δεδομένων και cookies” στον παγκοσμιοποιημένο δικτυακό τόπο”

Εφόσον ο δικτυακός σας τόπος συλλέγει οποιαδήποτε πληροφορία χρήστη (φόρμες, εργαλεία ανάλυσης, πρόσθετα συνομιλίας, cookies), πρέπει να λαμβάνετε σοβαρά υπόψη την προστασία της ιδιωτικής ζωής και τη συμμόρφωση.

以ΕΕΓια παράδειγμα, οι κανόνες σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής στο διαδίκτυο και τα cookies τονίζουν ότι ορισμένα cookies απαιτούν τη συγκατάθεση του χρήστη και ότι οι ιστότοποι πρέπει να είναι σαφείς σχετικά με τον τρόπο χρήσης και διαχείρισής τους.

Συνιστάται να έχετε τουλάχιστον αυτές τις σελίδες/μηχανισμούς:

• πολιτική απορρήτου
• Πολιτικές και προτιμήσεις cookie
• ρήτρα (σύμβασης ή νόμου)
• Εάν υπάρχουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ: μηχανισμοί επιβεβαίωσης εγγραφής και διαγραφής
• Περιγραφή της επεξεργασίας δεδομένων: τι συλλέγετε, για ποιο λόγο τα χρησιμοποιείτε, ποιοι είναι οι τρίτοι

14. Προσβασιμότητα: οι παγκόσμιοι χρήστες περιλαμβάνουν άτομα με διαφορετικές ικανότητες

“Το ”προσβάσιμο σε παγκόσμιους χρήστες" δεν αφορά μόνο τη γλώσσα, αλλά και την προσβασιμότητα:
WCAG είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος οργανισμός προτύπων για τις κατευθυντήριες γραμμές προσβασιμότητας στον Παγκόσμιο Ιστό που βοηθούν να γίνει το περιεχόμενο πιο φιλικό προς τους χρήστες με αναπηρίες.

Δεν χρειάζεται να είστε επαγγελματίας αμέσως, αλλά συνιστάται να είστε τουλάχιστον:

• Επαρκής αντίθεση κειμένου
• Οι εικόνες έχουν εναλλακτικό κείμενο (alt)
• Λειτουργία πληκτρολογίου (βασική πλοήγηση)
• Οι φόρμες επισημαίνονται σαφώς με μηνύματα σφάλματος
• Μην χρησιμοποιείτε “μόνο χρώμα” για να μεταφέρετε πληροφορίες (π.χ. μόνο κόκκινο και πράσινο για τη διάκριση των καταστάσεων).

Αυτό δεν είναι μόνο θέμα δεοντολογίας/συμμόρφωσης, αλλά θα βελτίωνε επίσης τη συνολική εμπειρία του χρήστη.

15. Δεδομένα και μετρήσεις: ένας εμπορικός δικτυακός τόπος πρέπει να είναι “λειτουργικός” και όχι “να ζει και να αφήνει να ζει”.”

Συνιστάται να ξεκινήσετε με τον καθορισμό 3 τύπων KPI:

15.1 Λειτουργικοί δείκτες KPI

• Αριθμός ερευνών / αριθμός leads
• Αριθμός κρατήσεων επίδειξης
• Αριθμός εγγραφών σε δοκιμές
• ποσοστό μετατροπής

15.2 Δείκτες περιεχομένου και εμπιστοσύνης (ενδιάμεσοι δείκτες)

• Χρόνος παραμονής στη σελίδα της υπόθεσης
• Ποσοστό κλικ/ανάπτυξης
• Λήψεις Λευκής Βίβλου
• Πλήκτρο Βάθος κύλισης σελίδας

15.3 Δείκτες εμπειρίας (υποκείμενη υγεία)

• Είναι το Core Web Vitals συμβατό με τα πρότυπα (LCP/INP/CLS）
• Ευχρηστία κινητών τηλεφώνων
• Ζητήματα 404 και άλματος

16. Διαδρομή προσγείωσης από 0 έως 1 (30/60/90 ημέρες)

Ημέρες 0-30: Τοποθέτηση και σκελετός

• Σαφής τοποθέτηση μιας φράσης, του κοινού-στόχου, του κύριου στόχου μετατροπής
• Κατασκευή δομής στηλών και λιστών σελίδων
• Πρώτα απ' όλα: αρχική σελίδα, σελίδα προϊόντων/υπηρεσιών, σελίδα λύσεων, σελίδα περιπτώσεων, σελίδα σχετικά με τη σελίδα, σελίδα επικοινωνίας, προστασία προσωπικών δεδομένων και όροι χρήσης.
• Ξεκινήστε τη λειτουργία με βασικά δομημένα δεδομένα (Οργανισμός/Breadcrumb κ.λπ.)

31-60 ημέρες: περιεχόμενο και αποδεικτικά στοιχεία

• Ολοκλήρωση 3-6 περιπτωσιολογικών μελετών υψηλής ποιότητας
• Κάθε σελίδα λύσης να περιλαμβάνει: διαδικασία, FAQ, CTA, συγκριτικά πλεονεκτήματα
• Ολοκλήρωση της πολύγλωσσης στρατηγικής (εάν έχει παγκόσμιο προσανατολισμό)
• Βελτιστοποίηση της ταχύτητας και της εμπειρίας κινητής τηλεφωνίας (Core Web Vitals）

61-90 ημέρες: Ανάπτυξη και επανάληψη

• Βελτιστοποίηση για δεδομένα: αντίγραφο πρώτης οθόνης, CTAs, πεδία φόρμας, σημειώσεις τιμολόγησης
• Καθιέρωση ρυθμού περιεχομένου: 2-4 κομμάτια περιεχομένου πόρων (λευκά έγγραφα/οδηγοί/σκέψεις) ανά μήνα.
• Ενισχυμένη ασφάλεια και συμμόρφωση (διαχείριση πιστοποιητικών, HSTS, διαχείριση cookies)

17. Τα 12 πιο συνηθισμένα λάθη στην τοποθέτηση εμπορικών ιστότοπων

1. Δεν μπορείτε να καταλάβετε τι πουλάτε στην πρώτη οθόνη.
2. Αντικατάσταση των εξηγήσεων αξίας με στοίβαγμα ορολογίας
3. Δεν υπάρχει σαφές CTA (οι χρήστες δεν γνωρίζουν το επόμενο βήμα)
4. Δεν υπάρχουν στοιχεία και αποδείξεις (οι χρήστες φοβούνται να πιστέψουν)
5. Τα στοιχεία επικοινωνίας είναι πολύ βαθιά.
6. Σελίδα λύσης γραμμένη ως φύλλο χαρακτηριστικών προϊόντος
7. Πολύγλωσσο αλλά δομικά μπερδεμένο (αλληλοεξουδετερώνονται)
8. Ιστοσελίδα πολύ αργή (ειδικά για κινητά)
9. Πάρα πολλά σενάρια εντοπισμού οδηγούν σε υστέρηση και κινδύνους για την προστασία της ιδιωτικής ζωής
10. Δεν υπάρχει προστασία προσωπικών δεδομένων/κουλουράκια/όροι
11. Χωρίς ασφάλεια βάσης (HTTPS/HSTS)
12. Καμία λειτουργία μετά την έναρξη (καμία επανάληψη του περιεχομένου και των δεδομένων)

18. Συχνές ερωτήσεις στον επίσημο δικτυακό τόπο των επιχειρήσεων

Q1: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός επιχειρηματικού ιστότοπου και μιας “σελίδας προορισμού μάρκετινγκ”;

Ένας εμπορικός δικτυακός τόπος είναι ένα “παγκόσμιο περιουσιακό στοιχείο εμπιστοσύνης και μάρκας” που απευθύνεται σε πολλαπλά ακροατήρια με ένα μακροπρόθεσμο μήνυμα,
Η σελίδα προορισμού είναι μια “σελίδα μετατροπής ενός στόχου”, συνήθως επικεντρωμένη γύρω από μια καμπάνια/προϊόν/λέξη-κλειδί για ισχυρή μετατροπή.

Ε2: Η επιχείρηση της εταιρείας μου είναι πολύπλοκη, πρέπει να τα αναφέρω όλα στην αρχική σελίδα;

Μην το κάνεις. Η πρώτη σελίδα αφορά μόνο μία κύρια αφήγηση: ποιον βοηθάτε με ποιο πρόβλημα.
Οι σύνθετες επιχειρήσεις τοποθετούνται στις “Σελίδες λύσεων/βιομηχανίας” και εξετάζονται με βάση τη δομή.

Q3: Τι γίνεται αν δεν έχω περιπτώσεις πελατών;

Ξεκινήστε με μια “μεθοδολογική περίπτωση”: εξηγήστε πώς λύσατε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας δημόσια διαθέσιμα είδη έργων, διαδικασίες, κριτήρια παράδοσης και δεδομένα προσομοίωσης.
Προσπαθήστε επίσης να αποκτήσετε 1-2 περιπτώσεις που μπορούν να δημοσιοποιηθούν το συντομότερο δυνατό (ακόμη και αν πρόκειται για μικρούς πελάτες) και η εμπιστοσύνη θα βελτιωθεί σημαντικά.

Q4: Πρέπει να γνωστοποιήσω την τιμή;

Εξαρτάται από την επιχείρηση. Υψηλή τιμή μονάδας ToB Είναι εντάξει να μην αποκαλύψετε, αλλά τουλάχιστον γράψτε με σαφήνεια: παράγοντες που επηρεάζουν την τιμή, τη διαδικασία συνεργασίας, την περίοδο προσφοράς, κατάλληλη για το πλήθος, για να μειώσετε την αβεβαιότητα του χρήστη.

Q5: Χρειάζεται να δημιουργήσω ιστολόγιο για τον ιστότοπο της επιχείρησής μου;

Δεν είναι υποχρεωτικό, αλλά συνιστάται ανεπιφύλακτα να δημιουργηθεί ένα “Κέντρο Πόρων”: λευκές βίβλοι, οδηγοί, insights, FAQ.
Υποστηρίζει το SEO και μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως “υλικό εμπιστοσύνης” στις επικοινωνίες πωλήσεων.

Q6: Ο δικτυακός τόπος για την παγκοσμιοποίηση θα είναι πολύγλωσσος ή μόνο στα αγγλικά;

Εάν είστε ρητά διεθνής, τα αγγλικά είναι συνήθως το λιγότερο δαπανηρό “σημείο εισόδου σε μια παγκόσμια γλώσσα”.
Αλλά αν η κύρια αγορά σας είναι η κιννεζόφωνη περιοχή, κάντε καλή δουλειά πρώτα με τα κινέζικα και στη συνέχεια επεκτείνετε σταδιακά τα αγγλικά με βασικές περιφερειακές γλώσσες.

Ε7: Ποιο είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να βελτιστοποιηθεί μετά την έναρξη λειτουργίας του επίσημου ιστότοπου;

Συστάσεις ιεράρχησης προτεραιοτήτων:

1. Τοποθέτηση στην πρώτη οθόνη και CTA
2. Αναπαράσταση σεναρίου και αποδείξεις περίπτωσης για Σελίδες λύσης
3. Μορφές και διαδρομές επαφής (μείωση της αντίστασης)
4. Ταχύτητα και εμπειρία για κινητά (Core Web Vitals)