Com posicionar un lloc web comercial

A diferència dels blogs,L'objectiu principal d'un lloc web comercial no és la quantitat de contingut, sinó l'articulació clara del valor del vostre negoci.。
El seu únic propòsit és:
Facilita als visitants entendre ràpidament què pots fer i que estiguin disposats a posar-se en contacte.

1. Primer, aclariu: què pretén exactament aconseguir el lloc web comercial?

Moltes empreses cauen en dos extrems a l'hora de crear els seus llocs web oficials:

• Tractar el lloc web oficial com un cartellSembla bé, però després de veure-ho, els usuaris no sabran què estàs venent, com col·laborar ni com posar-se en contacte.
• Tractar el lloc web oficial com un manual d'instruccionsSobrecàrregats de jargon i de llistes de característiques, però sense credibilitat ni proves, els usuaris dubten a actuar.

Un lloc web comercial competent ha de complir almenys cinc funcions clau simultàniament:

1. Identitat de marcaQui ets? A quina indústria pertanys? Quin problema intentes resoldre?
2. Interpretació de valorsQuins resultats pots oferir als teus clients? (No pas quines característiques tens)
3. Construint la confiançaPer què hauria de confiar en tu? (Casos d'estudi, dades, credencials, equip, testimonis de clients, cobertura mediàtica)
4. Reduir els costos de presa de decisionsÉs clar el preu/pla/procés/FAQ?
5. Guia d'accióQuè ha de fer l'usuari a continuació? (Informar-se, Provar-ho, Sol·licitar un pressupost, Reservar una cita, Descargar materials, Subscriure's, Truque'ns)

对motor de cercaS'aplica la mateixa lògica: prefereix mostrar pàgines que siguin “útils, fiables i satisfactories per als usuaris” en lloc d'aquelles escrites únicament per manipular els rànquings.

2. El nucli del posicionament d'un lloc web comercial: no es tracta del que vols dir, sinó del que els usuaris necessiten confirmar.

Quan els usuaris visiten un lloc web comercial, normalment fan una avaluació molt pragmàtica:

• Sou el tipus d'empresa que necessito?
• Podeu resoldre el meu problema?
• Ets fiable? Tens alguna prova?
• Com he de procedir ara? Quant costarà? Quant trigarà?

Per tant, la posició d'un lloc web comercial no hauria de ser una declaració vaga com “Ens comprometem a convertir-nos en…”, sinó més aviat una articulació clara de:

Per a qui (públic objectiu) + Què s'està abordant (qüestió de l'escenari) + Quins resultats s'entreguen (proposta de valor) + En quins fonaments (proves de confiança) + Passos següents (pla d'acció)

Podeu utilitzar aquesta plantilla de posicionament directament:

Plantilla d'una frase per al posicionament web oficial:

Assistim els nostres clients objectiu a resoldre problemes crítics en escenaris típics mitjançant el nostre enfocament de producte/servei, oferint resultats tangibles avalats per evidències, estudis de cas i garanties per garantir la vostra confiança a l'hora de començar.

Exemple:

• Assistim els equips de comerç electrònic transfronterer a resoldre problemes de fragmentació de dades en campanyes multicanal. Mitjançant una plataforma d'analítica unificada, oferim un creixement mesurable del ROI, alhora que proporcionem estudis de casos reals i suport en compliment de la normativa de seguretat per a un desplegament ràpid.
• Assistim les pimes a resoldre taxes de conversió baixes als seus llocs web oficials durant les actualitzacions de marca. Mitjançant l'estratègia de marca i el redisseny del lloc web, generem més clients potencials i consultes, recolzats per revisions de projectes i preus transparents.

3. Qui són els vostres “usuaris globals”? Els sis tipus d'audiència més comuns per a llocs web comercials

Un lloc web corporatiu no està pensat únicament per als “clients”. Les empreses globals, en particular, han de considerar l'accés amb múltiples rols:

1. clients potencialsVull saber si pots resoldre el problema i si val la pena.
2. Decisors internsPreocupacions pel que fa al risc, al cost i a la capacitat d'implementació
3. SocisPreocupacions relatives als models de cooperació, els recursos i les polítiques de canal.
4. Inversors/Mitjans de comunicació: Centra't en la narrativa, el creixement i les fonts d'informació fiables
5. persona que busca feinaPreocupació per la cultura de l'empresa, el rol i la visió
6. Clients existentsCura i Suport, Documentació, Portal de Serveis

Un lloc web oficial ben posicionat garanteix que cada grup d'usuaris pugui localitzar ràpidament el seu punt d'entrada designat (navegació, peu de pàgina, pàgines de destinació dedicades).

4. Tres models típics de posicionament per a llocs web oficials comercials

A) Tipus de presentació de marca

Adequat per a: empreses orientades a marca, marques de consum i indústries que requereixen una identitat visual i un to distintius (disseny, moda, càtering, serveis premium, etc.)
Foc principal: coherència visual, història de la marca, valors, experiència i emoció
Conversió: botigues/reserves/canals/consultes

B) Tipus de conversió empresarial

Adequat per a: B2B, SaaS, empreses de serveis i negocis que necessiten clients potencials per a l'adquisició de clients.
Àrees clau d'atenció: Proposta de valor del producte, Solucions per escenaris, Evidència d'estudis de cas, Disseny de crida a l'acció, Formularis i cites
Conversió: Prova, Reserva una demostració, Sol·licita un pressupost, Descarrega materials

C) Recomanació basada en la confiança

Adequat per a: salut, finances, educació, serveis jurídics, sectors relacionats amb el govern i indústries B2B d'alt valor.
Foc principal: Compliment de les qualificacions, Equip professional, Processos transparents, Control de riscos
Consulta, entrevistes, auditoria, avaluació de propostes

5. Arquitectura de la informació del lloc web oficial: “Mapa de seccions estàndard” estandarditzat a escala mundial”

A continuació es mostra una estructura de lloc web dissenyada per ser fàcil d'utilitzar:

Navegació superior

• Producte / servei
• Solucions o Indústria
• Estudi de cas
• Recursos (Blog / Documents tècnics / Centre d'ajuda)
• Sobre nosaltres
• Contacta’ns / Demana pressupost / Reserva una demostració

Pàgines essencials (requerides per gairebé tots els llocs web comercials)

1. Pàgina d'iniciPosicionament en una frase + Tres propostes de valor + Evidència + Crida a l'acció
2. Pàgina de productes/serveisQuè venes, com s'utilitza i per a qui és
3. Solucions/Pàgines de la indústria: Demostreu valor mitjançant escenaris (l'enfocament més eficaç per a la conversió)
4. Pàgina d'estudis de casDeixa que les proves parlin per si mateixes.
5. Sobre nosaltresPerfil de l'empresa, Missió i Visió, Equip, Historial de desenvolupament
6. Contacteu-nosContacte multimèdia + Formulari + Adreça + Preguntes freqüents
7. Legal i ComplimentPolítica de privacitat, galetes, termes i condicions, etc. (Essencial per a la globalització)

Opcional però molt recomanable (especialment per al B2B)

• PreusEncara que els preus no es publiquin públicament, és essencial explicar “com es determinen els pressupostos/els factors que hi influeixen”.”
• FAQ:Reduir els costos de consultoria
• ReclutamentPortal de Marca i Talent
• Mitjans de comunicació i periodismeAprovació autoritària
• Centre d'ajudaReduir la pressió postvenda

6. Com crear una pàgina d'inici que els usuaris entenguin a l'instant?

La pàgina d'inici és on més sovint surten malament les coses: o bé és massa espartana o bé massa carregada.

Recomano utilitzar aquesta estructura d'aplicació global (ideal per a principiants):

1) Per sobre de la línia de flotació: una declaració de posicionament d'una sola frase + una crida a l'acció clara

• En poques paraules: a qui ajudem, en quin context i quins resultats aconseguim.
• CTA: Reserva una demostració / Obté un pressupost / Prova gratuïta / Contacta amb vendes (selecciona un botó principal)

Nota: Evita abarrotar la primera pantalla amb cinc botons; farà que els usuaris dubtin.

2) Valor en tres fases: Expressat en termes de “resultats”, no en jargon

Exemple de sintaxi:

• Implementació més ràpida: Des dels requisits fins a la implementació en dues setmanes
• Més controlable: les mètriques clau es poden fer seguiment en temps real
• Més seguretat: Compliment de les normatives del sector i dels requisits de protecció de dades

3) Escenaris aplicables

Tradueix el teu negoci a l'idioma dels teus usuaris:

• Per a quines indústries és adequat?
• Per a quins rols és adequat?
• Per a quins problemes típics és adequat?

4) Evidència de confiança

• Logotip del client (s'exhibirà només si està autoritzat per a ús públic)
• Xifres clau (increment de quant, estalvi de quant)
• Certificació (ISO, llicències de la indústria, etc.)
• Cobertura mediàtica/Premis (verificables)

5) Estudis de cas/Històries de clients

Un o dos casos representatius, idealment mostrant una comparació de “abans i després”.

6) Última crida a l'acció

Passos següents: reserveu una cita, sol·liciteu un pressupost, poseu-vos en contacte o concerteu una prova.

7. Fomentar la confiança de l'usuari: una llista de comprovació dels “components de la confiança” per a llocs web comercials

Podeu entendre la confiança com:Permetre als usuaris prendre decisions basades en proves en lloc de pressentiments.

Es recomana que equipeu almenys vuit categories de components de confiança (tantes com sigui possible):

1. Informació clara d'identitat corporativaNom de l'empresa, adreça, dades de registre (informació d'accés públic)
2. Informació de l'equip i de l'autorQuan s'escriuen blocs o anàlisis, és especialment important identificar clarament l'autor.Millorar la credibilitat）
3. Casos d'estudi i dadesResultats dels clients i resultats d'ús
4. Procés transparentProcediments de cooperació, cicle de lliurament, mecanisme de postvenda
5. Garanties i polítiquesReemborsaments/Canvis/Acord de Nivell de Servei (Serveis Aplicables)
6. Seguretat i privacitatCom gestionen les dades dels usuaris?La globalització és de particular importància.）
7. Aprovacions dels mitjans i socisEnllaç verificable
8. Preguntes freqüents FAQDesmenteix directament les preocupacions (com més específiques, millor)

8. Estratègia de continguts per a llocs web comercials

No escriguis només “Som molt professionals”; escriu “Per què els usuaris t'escollirien”.”

8.1 Tres nivells de contingut (De “Inintel·ligible” a “Que requereix consulta”)

Nivell 1: Comprensible en una sola frase (per a tothom)

• Què estàs fent? Per a qui? Quines són les conseqüències?

Nivell 2: Explicació de l'escenari (per a clients potencials)

• Quins problemes estan trobant? Per què s'han de resoldre ara?
• Com ho resol? En què es diferencia d'altres solucions?

Nivell 3: Evidència i detalls (per a responsables de la presa de decisions)

• Estructura de preus/costos
• Període d'implementació
• Risc i compliment
• Mecanisme de seguretat
• Indicadors clau de rendiment i mètodes de mesurament

8.2 Enfocament de copywriting: Substituir “adjectius + visió” per “verb + resultat”

Posa:

• “Líder del sector, integral, integral d'una sola aturada, que apodera”
  Canviar a:
• “Reduir X a Y Reduir costos en Z% Agilitzar les aprovacions de 7 dies a 1 dia”

8.3 Com escriure un estudi de cas: utilitzar una estructura estàndard per garantir la llegibilitat per a tots els lectors

Les recomanacions de casos haurien de seguir un format estandarditzat:

• Perfil del client (Sector/Escala/Regió)
• Problemes trobats (específics, perceptibles)
• El vostre enfocament (mètodes, eines, solucions)
• Resultats (dades, comparacions, temps)
• Ressenyes de clients (per publicar només si s'autoritza)

9. SEO per a llocs web comercials: No es tracta d“”escriure nombrosos articles“, sinó més aviat d”«assegurar que cada pàgina s'alinea amb la intenció de l'usuari».”

Moltes empreses creuen erròniament que el SEO equival a escriure blocs. En realitat, l'enfocament principal del SEO del lloc web oficial rau en:

• Pàgina d'inici, Pàgina de producte, Pàgina de solucions, Pàgina de casos d'estudi, Pàgina sobre nosaltres, Pàgina de contacte
  Aquestes pàgines en si mateixes corresponen a una àmplia gamma d'intencions de cerca (termes de marca, termes de servei, termes de la indústria, termes de comparació).

9.1 Quatre categories de paraules clau per al SEO del lloc web oficial

1. nom de marcaNom de l'empresa, nom del producte (ha de ser la primera entrada)
2. Terminologia empresarialEl tipus de servei/producte que proporcioneu
3. paraules de l'escenaConsultes d'usuari (p. ex., “Com fer.../Resoldre...”)
4. Termes de comparació i presa de decisionsA vs B, Preu, Alternatives

9.2 Principis de contingut centrat en l'usuari (També aplicables al SEO)

Google Subratlla la creació de contingut “pràctic, fiable i centrat en l'usuari” i proporciona preguntes d'autoavaluació: És original? Té valor substancial? És digne de ser recollit i recomanat?
El contingut del lloc web oficial també hauria de poder resistir l'escrutini en aquests punts; si no, fins i tot la tecnologia més sofisticada tindrà dificultats per mantenir-se estable a llarg termini.

9.3 Fundaments del SEO tècnic

• sitemap / robots / estandardització
• Jerarquia de títols clara (H1/H2)
• Enllaços interns: Pàgina de solucions ↔ Pàgina de producte ↔ Pàgina de casos d'estudi ↔ Pàgina de contacte
• Multilingüe: si t'adreces a un públic global, és aconsellable utilitzar directoris de llenguatge clars i les versions corresponents (per evitar redireccions automàtiques que provoquin dificultats d'exploració).

10. Dades estructurades: ajudant els motors de cerca a entendre't millor“

Les dades estructurades no garanteixen una millor posició, però ajuden els motors de cerca a entendre qui ets, on ets i què ofereixes.

Els tres tipus de llocs web comercials més comuns:

1. OrganitzacióMostrar la informació de l'empresa, els logotips i les dades de contacte a la pàgina d'inici ajuda a Reconeixement de GoogleDistinguint organitzacions.
2. Empreses localsSi tens botigues o oficines físiques on et reuneixes amb els clients cara a cara, pots utilitzar negocis locals.Dades estructuradesAssistir en la visualització de resultats més complets.
3. pansesPer ajudar a entendre les estructures jeràrquiques i, potencialment, reflectir aquesta informació en els resultats de cerca (d'acord amb les directrius de dades estructurades).

11. Experiència i rendiment del lloc web: els usuaris de tot el món votaran amb els seus peus.

Per molt polida que sembli la teva pàgina web, si és lenta, pesada o es penja constantment, els usuaris simplement marxaran.
Els Core Web Vitals de Google proporcionen objectius d'experiència molt intuïtius:

• Carregant: Intenta completar-ho en 2,5 segons
• Resposta a la interacció: ≤ 200 ms sempre que sigui possible
• Estabilitat de la disposició: esforçar-se per mantenir < 0,1, referència:Google per a desenvolupadors

Per a llocs web comercials, els culpables més comuns darrere del rendiment lent:

• Les imatges/vídeos grans es reprodueixen automàticament a la primera pantalla
• Massa scripts de seguiment (publicitat/analítica/plugins de xat)
• Ús excessiu de fonts i animacions
• Imatges no comprimides, no s'ha implementat cap estratègia de memòria cau

Principi de prioritat (simple però eficaç):

• Mantingueu la pantalla inicial tan lleugera com sigui possible: comprimeu les imatges i retardeu els vídeos.
• Com menys complements, millor.
• Prioritzeu l'experiència mòbil en primer lloc (el trànsit mòbil sol representar una proporció més alta a escala mundial)

12. Seguretat: un lloc web comercial és un actiu de confiança, no un assumpte tancat.“

La seguretat no és només per al comerç electrònic o els sistemes d'inici de sessió. Els llocs web comercials també requereixen capacitats de seguretat fonamentals:

12.1 HTTPS i gestió de certificats

Els certificats TLS i la seva gestió constitueixen una capacitat fonamental per als llocs web corporatius.NIST La guia pràctica també emfatitza la mitigació dels riscos relacionats amb els certificats mitjançant procediments formals de gestió de certificats.

12.2 HSTS: Reducció del risc d'atacs de degradació

HSTS Indiqueu al navegador mitjançant la capçalera de resposta “useu només HTTPS”; això pot reduir el risc que la primera connexió HTTP sigui segrestada. Tant MDN com OWASP n’ofereixen explicacions clares i punts clau d’ús.

12.3 Comprendre els riscos web comuns (per a gestors)

OWASP Top 10 Aquesta és una llista de comprovació estàndard del sector de riscos de seguretat de les aplicacions web, utilitzada per a la conscienciació sobre la seguretat i la comunicació de riscos.

13. Compliment i privacitat: Els llocs web globals no poden eludir la “protecció de dades i les galetes”

Si el vostre lloc web recull qualsevol informació d'usuari (mitjançant formularis, eines d'anàlisi, complements de xat o galetes), heu de prendre seriosament la privacitat i el compliment normatiu.

以Unió EuropeaPer exemple, la normativa relativa a la privacitat en línia i a les galetes subratlla que determinades galetes requereixen el consentiment de l'usuari, i els llocs web han d'explicar clarament la seva finalitat i els mètodes de gestió.

Es recomana que tingueu com a mínim les pàgines/mecanismes següents:

• Política de privacitat
• Política de galetes i preferències
• Termes
• Per als correus electrònics de màrqueting: mecanismes de confirmació de subscripció i de baixa.
• Declaració de tractament de dades: Quines dades es recullen, amb quines finalitats i quins tercers hi estan implicats.

14. Accessibilitat: Els usuaris globals inclouen persones amb habilitats diverses.

“Els usuaris de tot el món poden entendre” engloba no només l'idioma sinó també l'accessibilitat:
WCAG És un sistema estàndard de directrius d'accessibilitat web reconegut internacionalment, dissenyat per fer que el contingut sigui més accessible per a les persones amb discapacitat.

No cal que sigueu perfectament professionals des del principi, però és aconsellable que com a mínim:

• El contrast del text és suficient.
• Les imatges tenen text alternatiu (alt)
• Operable amb teclat (navegació bàsica)
• Els formularis tenen etiquetes clares i missatges d'error.
• No confieu només en el color per transmetre informació (per exemple, utilitzar només el vermell i el verd per indicar l'estat).

Això no és només una qüestió d'ètica o de compliment; també millorarà l'experiència global de l'usuari.

15. Dades i mètriques: Un lloc web comercial ha de ser “operatiu”, no “en funcionament i oblidat”.”

Es recomana que primer definiu tres categories d'indicadors clau de rendiment:

15.1 Indicadors clau de rendiment empresarial

• Nombre de consultes / Nombre de clients potencials
• Nombre de demostracions programades
• Compte de registres d'assaigs
• Taxa de conversió

15.2 KPIs de contingut i confiança (Mètriques intermèdies)

• Temps dedicat a les pàgines d'estudis de cas
• Taxa de clics/expansió
• Descàrregues de llibres blancs
• Profunditat de desplaçament de la pàgina clau

15.3 Indicadors clau d'experiència (Salut subjacent)

• Els Core Web Vitals compleixen els estàndards?LCP/INP/CLS）
• Usabilitat mòbil
• Errors 404 i problemes de redirecció

16. Full de ruta d'implementació de 0 a 1 (30/60/90 dies)

0–30 dies: Posicionament i marc

• Definiu clarament l'afirmació de posicionament, el públic objectiu i l'objectiu de conversió principal.
• Establir l'estructura de la columna i la llista de pàgines
• En primer lloc, crea les pàgines següents: pàgina d'inici, pàgina de productes/serveis, pàgina de solucions, pàgina d'estudis de cas, pàgina sobre nosaltres, pàgina de contacte, política de privacitat i condicions del servei.
• Deploy dades estructurades fonamentalsOrganització/Breadcrumb etc.

31–60 dies: Contingut i proves

• Afegiu 3–6 estudis de cas d'alta qualitat.
• Cada pàgina de solució inclou: procés, FAQ, CTA, avantatges comparatius
• Implementa una estratègia multilingüe (si t'adreces a un públic global)
• Optimitzar la velocitat i l'experiència mòbilMètriques web principals）

61–90 dies: Creixement i iteració

• Optimització basada en dades: text per sobre de la línia de flotació, CTA, camps de formulari, explicacions de preus
• Establiu la cadència de contingut: 2–4 peces de recursos (llibres blancs/guies/perspectives) al mes
• Millora de la seguretat i del compliment normatiu (gestió de certificats, HSTS, gestió de galetes)

17. Els 12 errors més comuns en el posicionament de llocs web empresarials

1. La primera pantalla no revela què estàs venent.
2. Substituint explicacions de valor per jargon
3. Cap crida a l'acció clara (els usuaris no saben quin és el pas següent)
4. Sense estudis de cas ni proves (els usuaris són reticents a confiar)
5. Les dades de contacte estan massa ben amagades.
6. Pàgina de la solució redactada com una llista de característiques del producte
7. La versió multilingüe s'ha completat, però l'estructura és caòtica (amb elements que entren en conflicte entre si).
8. El lloc web és massa lent (especialment en dispositius mòbils).
9. Els scripts de seguiment excessius provoquen retards i riscos per a la privadesa.
10. Sense Política de privadesa/Política de galetes/Termes i condicions
11. Sense base de seguretat (HTTPS/HSTS)
12. Inicia sense operació posterior (el contingut i les dades no s'actualitzen)

18. Preguntes freqüents al lloc web oficial de l'empresa

Q1: Quina és la diferència entre un lloc web comercial i una “pàgina de destinació de màrqueting”?

El lloc web corporatiu representa la “confiança global i l'equitat de marca”, adreçant-se a públics diversos i oferint informació perdurable;
Una pàgina de destinació és una “pàgina de conversió d'un sol propòsit”, dissenyada normalment per maximitzar les conversions d'una campanya, producte o paraula clau específica.

Q2: Atesa la complexitat de les operacions de la nostra empresa, hauria de cobrir-ho tot la pàgina d'inici?

No. La pàgina d'inici s'ha de centrar exclusivament en una única narrativa principal: a qui ajudes i quin problema els resols.
Les operacions empresarials complexes s'haurien de col·locar a les “Pàgines de solucions/indústria”, utilitzant una ruteig estructurada.

Q3: Què passa si no hi ha estudis de casos de clients?

En primer lloc, presenteu un “estudi de cas metodològic”: demostreu com resolteu problemes utilitzant tipus de projectes, processos, estàndards de lliurament i dades simulades disponibles públicament.
Simultàniament, esforça't per assegurar un o dos estudis de cas compartibles públicament tan aviat com sigui possible (fins i tot amb clients més petits), ja que això augmentarà significativament la confiança.

Q4: S'haurien de fer públics els preus?

Depèn del negoci. Per a serveis B2B d'alt valor, no cal revelar els preus, però com a mínim cal detallar clarament: els factors que influeixen en la fixació de preus, el procés de col·laboració, els terminis de pressupost i el públic objectiu per minimitzar la incertesa de l'usuari.

Q5: Hauria de tenir un lloc web comercial un blog?

No és obligatori, però es recomana fermament fer un “Centre de recursos”: llibres blancs, guies, anàlisis, FAQ.
Soporta el SEO i alhora serveix com a material de confiança en les comunicacions de vendes.

Q6: Per a un lloc web global, s'hauria d'implementar primer diverses llengües o s'hauria de prioritzar la versió en anglès?

Si t'adreces explícitament a un públic internacional, l'anglès és normalment la porta d'entrada lingüística global més rendible.
Tanmateix, si el teu mercat principal és la regió de parla xinesa, centra't primer a perfeccionar el teu xinès i després expandeix gradualment cap a l'anglès i les llengües regionals clau.

Q7: Què s'ha d'optimitzar primer després que el lloc web oficial es posi en línia?

Recomanacions prioritàries:

1. Posicionament per sobre de la línia de flotació i crida a l'acció
2. Presentació de l'escenari i proves de cas a la pàgina de solucions
3. Formes i vies de contacte (Reducció de la resistència)
4. Velocitat i experiència mòbil (Core Web Vitals)